TD系统的TOP小区，尤其是关于掉线、掉话的，后台一般有哪线处理手段？

如题。
在后台监控指标，有些小区一直是Top小区，有些是偶然的，那些经常是的小区，除了前台做的测试优化工作以外，后台一般可以做哪些工作，可以修改哪些参数进行后台优化，谢谢。

看下有无拥塞，故障，参数配置的问题存在

参数，邻区，容量等