GOD无法上网投诉，求救ing

如题。
碰到一个恶心的数据网投诉：用户反应在他家上不了网，但用别人的手机（山寨机）在他家换他的SIM卡可以上；自己的手机（山寨机，品牌未识别）自己的SIM卡在其他小区下可正常使用数据业务，查看他家的服务小区GPRS开启，EDGE支持，PDTCH也正常占用。如果是拥塞，那凌晨至少也能上网啊，求解。。。（深夜在线等）

我也想知道

现场测试情况如何？如果用户的卡在测试手机中也能正常上网，应该是用户手机问题，建议他将山寨丢弃