爱立信中，突然掉话如何解决，本人新手，望有案例详细叙述，谢谢了~

如题。
本人入职两个月，被分到了网优，原专业计算机软件，现在天天无从下手，在处理最差小区中，很多时候都是突然掉话，让人摸不到头脑。望各位前辈指教~

看楼上那个网址把。我看挺全的了!

http://www.mscbsc.com/bbs/thread-283692-1-1.html资料很全，可以学习一下。