用户投诉反映某一基站下不能打电话，先观察哪些统计项，如何进行处理？

小区话务、拥塞、信道可用率、干扰、上下行平衡、TA分布。重点追踪下信令、看看有没有完整的主叫流程。

看话统之前你先问清楚用户是在离基站多远的位置，是全天都不能打电话还是某个时间不能打电话，先看话务量是不是正常，看是这一个人不能打电话还是所有人不能打电话，话务量正常的情况下看小区无线相关统计，比如上下行覆盖，上下行语音质量，TA分布等。

观看SD、TCH分配成功率及出入切换指标。

上下行平衡、上下行质量、小区话务、SD、TCH分配成功率及拥塞情况

看话统之前你先问清楚用户的具体位置，在后台，查找该处的覆盖基站，开始查上下行平衡、上下行质量、小区话务、SD、TCH分配成功率及拥塞情况，覆盖等情况，以及用户的终端情况等

先看是单用户还是多用户 一个站点还是一片 然后看是什么时间 一步一步分析下去

上下行平衡质量 ，还有话务分析

观察话务量，SD、TCH分配成功率及拥塞情况，再看上下行平衡，切换成功率。

首先看这么几个指标，上下行平衡、上下行质量、小区话务、SD、TCH分配成功率及拥塞情况

查话务啊，看该小区是否能启呼，是否能切入。

语音不懂，但是估计处理起来思路也差不多。想问清楚，个别原因还是小区级的原因。

先问清楚是具体在站的哪个位置，是某个别时段不能打电话还是全天都不能打电话。然后查看告警、话务、拥塞等

看手机是否有信号，，， 有的话，可能基站频点分配有问题，，，无得话，就得看基站是否正常运行了。

学习中……

拥塞，覆盖，硬件问题