亳州移动这里是卡特的设备，昨天有个投诉是串话，但是白天去测试是正常的，请问是什么原因导致的？

串话的原因很多的，首先确认是批量投诉还是个别的，要确认是单个小区还是在整个BSC下面都有，或者集中在去某个局向的，这样才能有针对性的开展电路拨测，有可能是无线的问题，也有可能是核心网的问题

串话去测试时是不一定现场能碰到的，要海量的拨打测试
可先查看下串话区域所在BSC是否存在A中短时隙，再确定是哪个TP板，让局方查看是否存在环路或电路接错接反，最好是问清下此段时间内是否进行某些传输割接等活动来进行相应判断

我在串话区域问过，只有该用户一个人出现这个问题，而且之前有过一次，但是换手机之后正常了，不过最近又出现一次

是移动对移动还是互联互通？我自己都遇到过几次，全是互联互通导致的，也就没投诉，还不在一个城市！
如果是移动打移动并且是在同一个市的话，投诉应该不至一起，把信息采集好，海量测试，后台跟踪就能搞定