单通投诉测试思路是什么

拨测，定位小区，定位频点，定位载波，然后再查配置！

拨测，让交换侧跟踪信令。。。。。。

首先确定投诉地点是不是打来出现这个问题，如果说就通过多次的拨测，进行信令跟踪确定故障所在。

从无线侧来说，如果单通出现的几率比较稳定且分布无明显固定位置，那么有可能是在Ater或A口电路有鸳鸯线或做环的传输线，也可能是TC的单板故障；如果出现位置集中，那么可能是某个基站的硬件故障或Abis电路有鸳鸯线或做环的情况，也可能是直放站故障引起；如果只是通话过程中断续的出现，就要检查下上下行干扰的问题。
从核心网来说，可以统计下每个电路和时隙的平均通话时长，看看有没出现大量短话单的电路或单板，迅速定位故障点

CQT拨测，确定小区，确定上行故障或下行故障。从无线、硬件进行排查。

单通的问题应该是传输和核心网配置的问题吧，可以结合投诉到现场拨测，最好交换那边跟踪一下信令 也有可能是手机的问题吧 无线侧则考虑上下行覆盖、干扰问题

排除手机的因素后，拨到单通后不挂机，然后让交换跟踪信令