关于WCDMA网络中出现的单通问题

如题。
最近有投诉提到WCDMA网络中经常出现单通的现象，而且出现后终端往往会切换至2G，也就是说经常发生在3G TO 2G切换的场景，大家有没有处理过类似的问题？

我也想知道。请高手解答。