投诉中弱信号处理思路

天线老话，天馈进水，天线松动......

室分还是宏站，这点最好确定。室分可能会因为室分系统问题。宏站的话有可能天馈系统，硬件故障或者老化，也可能是参数。

天馈线是否存在硬件故障，查看告警，是否存在驻波告警，组织人员到现场进行调整。
合路器和载频是否存在故障，查看告警，查看小区级和载频级得话务统计。
载频功率最近是否进行过调整，需向相关人员问明原因，为何下降载频功率，建议将载频功率调整到正常状态。
另外投诉区域附近最近是否有新的建筑物
原投诉区域是否是直放站信号覆盖，若原先区域为直放站覆盖，则建议检查直放站是否完好。
能想到的就是这些，希望对你有用。

看上面的帖子，主要是天馈的问题。

无线网络与环境时刻在变的，先查看是否有硬件故障，天线、功率等参数是否有调整，无线环境是否有变化，是否在小区天线前有新盖的高楼阻挡等，这个涉及比较多，要一步步排查才行

首先查看该用户所在地的小区是否存在故障告警；若无告警就要到现场勘察情况，是否用户所在地周围无线环境发生变化，该地覆盖小区天线物理参数是否发生变动，其次到站上勘察信号出口是否正常（查天馈系统），周围之前是否为直放站覆盖区域（直放站是否故障）。

室分系统、直放站的话建议检查设备。宏站的话要看功率抑制没有，看一下有告警没有，后台看指标有没有明显变差的指标，由此推断是哪里故障引起的。

驻波高，天线老化，载频故障，都有可能造成弱信号的！