接到串话的投诉，去现场该如何测试呢

如题。
偶是新人，今天接到用户投诉说有串话现象，那去现场该如何测试呢？
现场测试要是真听到串话了怎么判断出问题出现的原因呢？
以前的投诉什么的测一下电平话质或是切换还是会测的，这个串话真不知道该如何下手了，望高人指教

同求解。。。

窜线一般与无线关系不大，现场很少能测试出来，如果现象严重，在现场测试过程中最好对测试手机做一下跟踪

对出现问题的小区进行锁小区CQT，要是能确定是哪一个载频的话锁频CQT，
同时对机房数据进行核查，包括基站数据，传输数据，
看下有没有告警啊之类的。

因为串话现象具体不知道是什么原因导致，只能这样了，

我也求同解，高手出来指点，学习下！

串话测试需要交换配合，进行锁时隙测试，自己即使测出来有串话也没什么用。

建议去交换测检查

如果经常出现，估计是交换有问题了。

串话故障复现有一定的偶发性，99%与传输故障有关；
如果是小区下多用户投诉必然是传输问题，检查传输线及传输单板及附属传输设备；
如果只是单用户投诉，那么也有可能如楼上所说是核心网数据问题；

建议去交换测检查

串号与无线环境无关，出现串号情况建议检查交换侧和核心网数据以及各传输设备。