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急求EVDO提示6691错误解决思路和方法?

时间:04-01 整理:3721RD 点击:
如题。
今天遇到EVDO提示因为用户名和/或密码在此域上无效,所以访问被拒绝。代码为6691,首先怀疑是电话卡做的有问题,在营业厅重新换卡后还是出现同样问题,请问各位怎么处理?(注:上网卡是没问题的)

换一下你的网卡试试吧,

检查账号密码正确性

是不是有人复制了你的资费卡啊?

可能是你的账户或者密码有问题,你打客服电话让他们把你的账户刷新一下试试!

6691
拨号过程

  因为用户名和/或密码在此域上无效,所以访问被拒绝。

 

请检查帐号密码正确性

你重新拿个卡在这台电脑上试,如果能上网的话,说明是对方卡的问题,有两种情况:
1   卡的用户名和密码确实不对;
2   卡被被人复制了

EVDO业务卡说明
目前EVDO卡可分为MD5+CAVE自适应算法加密卡和CAVE算法加密卡 
MD5+CAVE算法卡:64K卡(新卡)+{用户鉴权帐号+用户鉴权密码}+{IMSI+ESN+A-KEY};老用户需要更换UIM卡才能使用, 此算法为EVDO REVA标准算法, MD5算法优先
CAVE算法卡:32/64K卡(老卡或新卡)+IMSI+ESN+A-KEY;老用户无需更换UIM卡则可使用, CDMA1X使用的便是CAVE算法
 
对于MD5和CAVE算法的卡只是在用户鉴权过程中有所不通,在业务使用中都与1X业务相同。
    MD5算法卡用户鉴权:即由AN-AAA完成用户鉴权;DO终端发送UIM卡上的用户鉴权帐号和密码到AN-AAA,AN-AAA将存储在自身的用户鉴权信息与终端发上来的鉴权信息比对,信息相同则授权用户接入,否则拒绝,当终端刚开始鉴权时,会临时显示出EVDO信号,只有当授权用户接入后终端才会一直有EVDO信号,如果被拒绝则EVDO信号会消失。
    CAVE算法卡用户鉴权:即由HLR完成用户鉴权;DO终端对UIM卡上的IMSI、ESN、A-KEY等用户鉴权信息进行CAVE算法的加密,然后将加密后的鉴权值发往AN-AAA,AN-AAA再将此信息转发给HLR进行用户鉴权,HLR首先判断此用户是否开通了1X数据业务功能,如果开通则使用与1X业务鉴权相同的方法进行鉴权,鉴权通过则授权用户接入,当终端刚开始鉴权时,会临时显示出EVDO信号,只有当授权用户接入后终端才会一直有EVDO信号,如果被拒绝则EVDO信号会消失。
无论是MD5卡(新卡)或CAVE卡(老卡)都要在AN-AAA上定义用户数据后才能使用EVDO业务。
如何区分UIM卡是MD5+CAVE算法还是CAVE算法?
答:各地市网监可通过AN-AAA反拉终端查询用户帐号鉴权类型为MD5(MD5+CAVE卡)还是CAVE(cave卡),具体步骤见后AN-AAA操作说明
2)、目前EVDO终端支持情况?
答:目前许多终端版本较老,尤其是市面上非电信集采的杂牌子EVDO终端,大多只支持MD5算法的卡,不支持CAVE算法的EVDO卡,电信集采终端(中兴AC8710、华为EC226等)可通过升级终端软件来解决,杂牌子终端只能通过更换MD5卡来解决。另目前非电信集采的3G EVDO智能手机(例如:HTC、Sprint等)都只支持MD5算法的卡
3)PRL列表更新问题说明?
答: EVDO业务需要使用37频点承载,集团为EVDO业务发布了最新的PRL列表,版本号为PRL 2.0,老UIM卡或未按集团规范制作的UIM卡需要发送PRL到10659165更新PRL列表,发送后客户将会收到如下四条内容的短信:
“PRL Update In Progress 1/4”
“PRL Update In Progress 2/4”
“PRL Update In Progress 3/4”
“PRL Update Successful”。
当客户收到“PRL Update Successful”短信时标志漫游列表已更新成功。更新漫游列表后方可搜索到EVDO信号
4)CAVE卡使用注意事项?
答:由于cave卡都为老卡,都需要更新prl列表后方可使用。在CAVE卡测试阶段发现,新制成的CAVE卡在首次使用EVDO业务前,需要先进行一次语音呼叫后方可鉴权通过,呼叫无需接通,但是呼叫的号码不能为免费号码(例如:10000),建议营业受理时,营业人员主动使用CAVE 算法的UIM卡先进性语音呼叫后再交给用户使用。很多杂牌终端及老版本终端不支持CAVE算法。
5)EVDO卡开通流程?
答:目前CRM系统已具备EVDO用户自动开通功能,但是在5月31日前,EVDO换卡流程还没有实现,所有的EVDO用户换卡流程都需要各本地网网监手工制作,具体制作方法见后AN-AAA操作说明。
6)AN-AAA错误计数器说明?
答:AN-AAA中为每个用户指定了一个鉴权错误计数器(Fail-Counter),可以记录用户的鉴权错误次数,此计数器的门限值为10,即当用户连续10次鉴权失败,则将用户加入黑名单中,用户随后的所有鉴权请求将被忽略,到第二天后用户才能解封,若在鉴权错误10次内有1次成功,计数器将被清空重新计数。
 
2.EVDO业务用户反映故障处理方法
a.无法登陆网络
    PRL列表没有更新{搜索不到DO信号}
    用户DO终端问题(驱动、没有正确安装){无线侧收不到任何DO消息,Fail-Counter计数器没有变化)
    用户DO卡问题(卡密码与AN-AAA不一致、卡数据没有按照集团规范制作){造成用户鉴权失败、Fail-Counter计数器增加、用户漫游到其他地方无法使用)
    DO基站问题(布放不到位、基站干扰、信号差、掉站、基站负荷超载)
    分组域核心网络问题(用户IMSI绑定某种业务)
处理方法步骤:
1)、接到用户投诉后,首先查看用户卡是否在AN-AAA上开户,开户类型是否为MD5方式。
2)、询问用户在插上EVDO终端后,是根本搜不到EVDO信号还是搜到后又消失,若根本搜不到EVDO信号,首先需检查EVDO终端网络选项是否强制为仅1X类型,可强制为仅EVDO测试,修改后仍搜索不到,则为PRL列表没有更新,若更新后仍搜索不到EVDO信号,则需要派单至无线网优实地测试是否DO基站故障,若搜到后消失,则为用户鉴权失败。
3)、查看用户是否为鉴权失败,可查看AN-AAA上用户Fail-Counter的值,若不为0则是鉴权失败,若已达到10,则需要手工清除计数器再查看,若仍在增长,则此UIM卡的帐号密码与AN-AAA不一致,需用户更换UIM卡。
4)、可让用户将DO终端和UIM卡拿到电信营业厅测试排查故障原因
5)、若通过以上方法仍未解决,可在BSC上跟踪用户A12消息是否可达,若可达,则可派单至省网监数据组处理排查业务绑定问题,若不可达,则需查找无线侧或用户终端问题。(请各本地网网监注意,今后给省网监派发EVDO业务障碍时,必须有跟踪A12消息结果,否则按未预处理对待)
6)、前期部分MD5算法的卡没有按照集团规范制作数据,在漫游后无法使用,在bsc上跟踪不到A12消息,此问题已与省个客沟通,今后遇到此类卡可让用户回归属地更换UIM卡
 
b.网速慢
   1)、EVDO REVA版本的网速理论值为3.1Mbps,但是目前我省每个基站总带宽为3.1Mbps,实际速率为基站下所有EVDO用户共享3.1M 带宽,电脑桌面下载速率为100-150Kbyte/s,ping 61.134.1.4 dns的标准时延为40-90ms,目前有部分EVDO REV0版本的数据网卡,电脑下载速率为50-100Kbyte/s, ping 61.150.4.238 dns的标准时延为80-110ms
  2)、用户投诉慢,首先让用户ping 61.150.4.238进行时延检测,查看用户是否使用的是CDMA1X网络,用户所在区域是否有干扰,用户所在区域DO基站信号是否正常,可派无线网优人员实地测试   
c.经常掉线
需要查看用户所在区域DO基站信号是否正常,基站负荷是否超载,基站是否有干扰、用户终端是否正常,需派无线网优人员到现场测试处理。
 
3.AAA操作说明
CDMA1X和EVDO业务在CRM开户时都需要在AAA上注册用户MDN和IMSI对应关系,实现用户通过手机上WAP业务,但在CRM自动处理中会有失败工单产生,需要各地市网监通过手工处理失败工单,若不在AAA上注册用户MDN和IMSI对应关系,会造成用户无法使用wap业务。
失败类型:
1、用户信息已存在:
     AAA上已存在所开通的用户信息。查看已存在信息与CRM是否一致,若一致则可直接回单若不一致则需要删除已存在信息并按照CRM信息添加。
2、用户补卡失败:
需要将用户原始信息手工删除,然后按照CRM补卡信息添加用户新卡IMSI和MDN对应关系,补卡不能直接进行修改,需要通过先删除再添加的方法进行补卡处理
 
这些都给你  你自己看看吧

我们这里出现过因为省NOC2核心网故障导致的上述情况,后来显示能够链接3G信号,但是无法上网

这个问题已经解决,主要是由于AN-AAA鉴权这边数据出了问题,让省公司修改后,用户已正常上网。谢谢各位了!

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