请教一个直放站的问题，谢谢

如题。
今天遇到一个投诉，情况如下：用户投诉在室内拨打电话时，能听到对方声音，但对方不能听到自己的声音。经现场验证，该小区有一小区覆盖系统，该系统距离投诉地点约200米，投诉地点比该系统安置地高约3米，在室内拨打电话时，主服小区场强值为-75dbm左右，只有当MS占到BCCH时，双方才能正常通话。一旦占用其他TCH，我方能很清晰地听到对方声音，但对方不是听不到我方声音，就是觉得话音断续，听不清楚。到室外同样占用该小区覆盖系统拨打测试，发现一切正常，在排除载频故障和干扰的情况下，我还应该从哪些方面判断故障？怎样才能判断该小区覆盖是否有硬件故障？该问题是否与小区覆盖系统与该投诉地点存在高度落差有关系呢？

你所在直放站上行有问题呀·检测下上行硬件咯~，你这边没问题的话，如果对方也是直放站的话那就是对方下行有问题这很容易的。要这方面的资料加我~！