TD网络PS接通率低(大唐),查CDG为同一用户造成,有什么好的解决办法吗?
时间:09-14
整理:3721RD
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如题。
CDG上显示接入时PS业务接入时电平值很好,差小区接入用户并不多,就是因为一个用户造成的。联系这个用户换卡能解决吗?
CDG上显示接入时PS业务接入时电平值很好,差小区接入用户并不多,就是因为一个用户造成的。联系这个用户换卡能解决吗?
确定是单一用户卡的问题造成的?确实这样就尝试着联系下吧!
非常有必要联系下用户。不过换卡不一定能解决。因为没有联系用户了解情况单纯的凭接入电平值来判断问题的所在个人觉得不是很靠谱。建议:
1、先联系用户,了解下具体情况,问问他的感知。
2、如果用户确认信号没有什么问题,建议他更换终端尝试(在同一地点),这个用于我们排除终端设备问题。
3、更换设备问题依旧就建议他来局里或者附近营业厅进行尝试(用自己的卡),如果还有问题就换卡尝试。
4、如果用户在营业厅或者其他地方用自己的卡使用正常们,那么原来的地方的网络就很有可能存在问题,需要去现场进行测试、扫频等。
另外,也不排除有非法用户。总之个人觉得这个不一定是用户卡的问题,如果用户确认信号没有问题,他的卡又是新办的,可以联系网操让他们查下或者刷下数据。
