信号满格，对方听不清用户声音

如题。
小区已做小综合覆盖，突然发生多起用户投诉，反映GSM手机信号满格，通话时对方听不清楚该小区用户的声音。如何处理？

查查告警有没。。有就处理。
这基本是干扰，排查干扰。。

1、现场测试看是否存在下行质差

2、查一下指标看是否存在上行干扰

根据你说的“信号满格”初步可以估计覆盖没有太大的问题，但最好现场测试一下RXLEV值。
对方听不清该服务小区用户的声音，具体是什么情况呢？如“声音断断续续”“有杂音”“有金属音”还是其他呢？
你可以从以下几点入手：
1、检查基站硬件是否有异常告警。
2、检查E1传输是否正常，存在误码等告警。
3、检查该小区上行。等

信令跟踪

检查一下上下行链路是否平衡，是否FER太高了，或者有干扰存在。

根据你的描述，小区已经做了覆盖，是否是指已经建了小区分布或做了室内系统呢？你又说是突然出现的，那么这种情况的话，一般是室内系统设备出现故障的可能行比较大。建议直接找室内厂家处理。当然，如楼说的，干扰、上下行平衡、基站告警这些也可以看下，做个参考。

 不是这边的上行有问题就是那边的下行有问题。如果你给任何人打电话都是有问题的话应该是你这边上行有干扰；如果是任何人给对方打电话都有问题的话应该是对方下行有问题。看看基站故障告警之类的，然后从排查干扰出发。

传输问题、干扰、质差

首先用户投诉是对方听不清自己这方的声音，说明上行不好，先查询下干扰带的情况，然后自己能不能听清对方的声音？若能说明下行问题不大，若也不能，就要查看是否有外界干扰了。另外设备故障也可能引发该问题，告警也是要查询的。

上行干扰或设备故障