刚毕业进了一家网优公司就被安排做投诉，怎么办啊？...

还能怎么办，看看没啥技术含量，就闪人呗。

要是工资还可以，就耐心做呗
首先了解那边的站点情况，对于弱覆盖啥的区域，了如指掌
别人投诉能较为准确的判断问题，不然，每个问题都去现场弄，会很累的

然后，最重要的就是放松心态，大不了就走人，千万别想着能把投诉做的多好，能忽悠就忽悠，不要给自己压力。这真是没办法

磨练嘴皮子，强化忽悠技术！呵呵！努力吖！

呵呵，搞投诉就是练嘴皮子，多用点专业词汇，你听不懂的客户也听不懂的，磨过就算过了，学东西的没有，想发展就闪吧

我们现在做得是品质服务，品质啊！怎么提高品质，明确那部分投诉是你单位哪位大哥的强项就行了！该话统分析的找网优主管提供，该网管分析的网管主管提供，该设备的找设备，该传输的找传输，你就是一个传声筒，听专家的！专家说什么你就对用户说什么！就是个问，问明白了！就OK了！把用户问明白了，把专家问明白了，你这活就干明白了！专家问不明白，用户问不明白，这类问题就是扯淡的问题，扯淡的解决就OK了！

投诉就是忽悠 建议多和不同人打交道吧

汗 楼主真幸福  一来就搞投诉  我还在做路测

客户那边是一关,关键是移动这边要求的严不严,要是移动要求投诉解决率高的话 那楼主的日再怎么都不会好过了

楼主别担心，做投诉工作  其实也不是很难    掌握一些基本理论     和客户打交道   礼貌待人 尽量当孙子   其实客户懂得也不多  你态度好  他们都是好说话的

那你就准备被投诉吧。很好玩的

呵呵，是啊。你刚进网优能去做投诉，是不错的选择啊，真的。这个环节可以很好的锻炼你，不管你以后做后台面对上帝也好这个都可以用上场！呵呵，祝楼主好运！

处理投诉不错哦，在哪，用哪的信号，信号强度多少，都了如指掌了，你就可以转后台撒

我现在就是做这个工作，除了忽悠还是忽悠，我现在申请换别的了

跟我的情况一样啊，一毕业到公司  就让去处理投诉了

看lz能否改变，不能改变就接受。也是不同的体验

投诉扯淡呢。。。绝大多数是弱覆盖引起的，一部分是干扰，少部分是参数问题。。
弱覆盖想建站，难。。。。

挺好，多磨练，涨见识！

忽悠第一，技术第二