数据中心的基础管理技术

UPS市电供应出现故障时，若在后备电池容量范围内仍不能恢复市电，系统运行人员须通知有关人员对运行系统的数据进行保存，尽量降低辅助系统、显示器等非核心设备的耗电以最大限度地保证核心系统的运行。

1、作业管理。

①操作实施过程应严格按照工作步骤执行，应有监护人对操作进行监护、监督，并逐条落实工作票的安全措施。

②操作过程中应开启日志记录，并进行归档。

③要控制在机房工作的人数，在机房内禁止做与工作无关的事情。

④施工人员用电必须申请，经批准后，按照规定使用电源，不得乱拉电源线、插座。

⑤严禁日常作业使用信息机房内ups电源供电。

⑥设备使用完毕后应注销或锁定系统，以避免不当使用。

⑦工作完成后，应立即进行测试检查，确认是否达到作业目的，合格后清理工作现场。

2、设备管理。

①设备标签。

·信息机房内设备均应贴上标签，注明设备名称、设备编码、责任人、投运时间等，对多用途设备应额外标注用途。

·标签应选用不易损坏的材料，必须打印不允许手写。

②设备台账。在信息机房内所有设备，都必须登记入册，包括设备的型号、采购日期、配置等。设备登记列账应由专人负责，定期盘查，做到设备台账与实物相符、条理清楚。

③设备调人和运出。

·设备进人信息机房前，必须由设备管理员向运维负责人提出申请，经审批同意后，由运维负责人安排设备位置及安装时间，并在规定的时间内，将设备放置指定位置。

·设备如需运出，由设备管理员向达维负责人申请，经运维负责人同意后，方可运出。

④设备日常维护。

·建立设备专管责任制，精心维护、精心操作，确保设备安全可靠运行。

·认真监控设备运行情况，发现异常应及时向设备管理员和信息部门负责人报告，并做好现场状态信息的记录。

·接到设备停运通知应填写工作票，根据设备停运安排和注意事项，进行数据备份、设备停运并挂上设备停运标志，还要登记设备停运时间。

·停运设备重新投运需经信息部门负责人批准方可执行，并登记复运时间。

·设备发生故障，启动相应的故障处理应急预案，在得到信息部门负责人通知后方可进行故障处理工作。

·对设备硬件进行维修作业时，维修操作必须严格按照维修手册或说明中的操作规程进行，严禁带电作业，不得在通电情况下进行设备的更换、拆卸、焊接(热插拔设备除外)。

·更换部件或设备工作变更时，全程工作必须至少有两人以上参加，工作完成后及时做好维修记录。

·对不能处理的故障或无把握处理的故障，报相关领导后再处理。

3、UPS管理。

①做好UPS测试预案，定期做好UPS系统的测试和电源的切换。

②严格按照后备电池的运行方式和寿命，做好后备电池的定期充放电和更换。

③UPS市电供应出现故障时，若在后备电池容量范围内仍不能恢复市电，系统运行人员须通知有关人员对运行系统的数据进行保存，尽量降低辅助系统、显示器等非核心设备的耗电以最大限度地保证核心系统的运行。

④UPS本身发生故障时，应采用市电直接供电以保证系统的正常运行。

⑤利用UPS的监控管理功能和故障报警功能，保证在UPS故障情况下，发出告警并及时对设备进行相关操作。

4、事件与缺陷管理。

①事件(故障)管理。

·发生故障后，值班人员应立即报告信息部门负责人，同时信息部门组织人员对故障进行处理，并记录处理过程，故障处理过程要在保障安全性的基础上，恢复系统的可用性，必要时，应启动应急预案。

·信息部门应对故障影响的范围和严重程度做出判断，所有故障须通报相关主管领导;对不能立即排除的故障，应通知相关用户并向相关领导进行汇报。

·信息部门应制定系统关键点故障处理的应急预案，并通过演练完善应急预案。

②缺陷管理。

运维人员发现缺陷后应及时报告运维负责人，对缺陷进行定性并记人缺陷记录。

·危急缺陷或严重缺陷由运维人员15分钟内报告信息部门负责人，并通知设备管理员和系统管理员。运维人员应立即分析缺陷原因，提出解决办法。30分钟内无法解决的缺陷，应及时联系相关设备厂商协助解决。

·一般缺陷由运维人员及时处理或添加至缺陷处理计划中，并填写运行日志。

·在缺陷没有得到处理以前，应加强监视或采取必要措施，防止进一步恶化。已经记录的缺陷，如在监视过程中有进一步恶化的趋势，应及时上报。

·缺陷消缺后，由运维负责人对缺陷进行消缺检查。

·缺陷消除后，运维人员需填写缺陷处理报告并及时注销记录。

·定期对末消除的缺陷进行清理，并对处理完的