服饰业RFID智慧型陈列架应用方案x

图4、具RFID与Barcode促动之互动式Kiosk系统

　　3.进出货读取系统

　　进出货读取系统主要设置于仓库进出货处或码头，架设RFIDReader与多天线以增加系统读取正确率，读取标签后经由PC连结网路系统，执行进货、出货作业管理，提供商品进出货、库存与追踪资讯。

　　4.上标作业系统

　　上标作业系统主要利用RFID读取器模组整合于上标写码系统，使业者将可以利用简单的BarCode扫读系统读取商品条码后，写码系统可以同步将条码资讯加流水号写入Tag吊牌，并将业者目前使用中的条码作业及电子标签唯一码(UniqueID)于资料库做资料连结，以使业者RFID系统与Barcode作业能够简易与同步。当RFIDTag已结合商品Barcode后，上标系统可提供商品品名、生产销售等资料给智慧型陈列架系统、Kiosk系统、盘点/储位管理系统使用。

图5、整合RFID模组之上标系统

　　5.手持式盘点/储位管理系统

　　手持式盘点/储位管理系统系利用含PDA之手持式RFIDReader，开发盘点与储位检查应用系统软体。主要透过Reader收集货架上或库房内商品RFIDTag资讯读取商品资料，将盘点资料结合无线网路上传至后端企业营运管理平台，完成盘点作业。另外此读取系统亦可读取陈列架上之货架储位标签(利用编码不同)与商品标签两者之Tag，透过PDA无线系统介面将货品之TagID与货架TagID资讯结合后传送至后端企业营运管理平台，可以提供商品储位资讯给门市销售人员或是透过Kiosk系统提供客户查询服务。

图6、RFID手持式盘点与收货应用系统

　　6.Zigbee无线显示系统

　　为改善卖场中使用人工方式更换纸制标价牌且耗时的传统作业方式，可应用无线电子货架显示标签系统。

　　此一系统结合Zigbee主动式感应电子标签技术与TFT显示器，可即时由后台管理系统以Zigbee无线技术与显示标签沟通、传输与修正资讯，进而使标价显示资讯控制更精准。显示器内容亦可结合当季销售促销资讯，提供各货架区的即时活动与折扣资讯。

图7、Zigbee无线显示系统

　　7.电子标签Tag

　　电子标签Tag的设计与开发虽然看似单一产品，但是却是整体应用最具挑战的，由于RFIDTag会有不同技术，在各个应用阶段也有不同读取距离或是复数标签读取(MultipleTagsReading)需求，例如货架区各层货架需要涵盖5~40cm读距即可，并可同时处理约3~10件不等的物品；Kiosk应用只需要20~50cm读距也不需要同时读取多个Tag；但是同一张Tag在进出货门却需要2~3公尺以及需要约30~100件不等商品状况下同时读取。因此Tag设计需要掌握所有情境的需求，开发符合各情境应用需求的电子标签。如果无法完全符合，就需要利用Reader与天线技术补强以满足读取正确性，最后设计完成的Tag可藉由封装方式包装在纸张或是塑胶卡片做成吊牌，表面再设计品牌Logo印刷，成为具有品牌与防伪的电子标签。

　　智慧型商品陈列架的应用效益

　　当RFID整合于不同读取系统，并配合应用在各种智慧型商品陈列架、Kiosk查询机等等，透过无线网路与Internet可结合后端企业营运管理系统，藉由RFID自动辨识功能与即时资讯服务，可提供给精品业者下列的创新功能与效益：

　　(1)动态销售情报与顾客行为的资料分析，掌握消费者喜好。同时，整合电子标签，提供远距价格调整功能，确实执行定价策略。

　　(2)企业形象与广告，并即时掌握生产(备料)与销售管理。

　　(3)商品库存动态情报，新产品市场测试资料，最佳配送与调货管理。

　　(4)门市卖场自动化与有效空间利用，并有效规划店面布置与黄金架位。

　　(5)透过展示设备进行商品自动介绍，备品自动盘点与补货通知，减少门市/卖场销售人员工作负担，同时降低架上缺货率。

　　(6)提供消费者愉快的购物经验，随时接触最新商品的资讯。并透过互动、新奇的科技，提升服务的周全度与满意感。

　　RFID技术的隐私权保护

　　过去RFID备受争议的问题之一，就是隐私权问题，当RFID成为商品辨识与服务促动工具时，往往有消费者会对于RFID服务有所顾虑，在美日注重人权国家对于RFID隐私权保护有一些基本要求︰

　　(1)应用RFID技术需要有告示义务:对于各使用系统需要标示RFID技术、读取距离与目的，使消费者有权利知道RFID应用目的。

　　(2)RFID需要兼顾隐私资讯保护，RFIDTag有记忆体，原则上在应用上不应该记录个人资讯，而以公开的商品码或是Chip中唯一码为写入资讯。

　　(3)销售后的RFIDTag，需要可以自毁(EPCG2要求RFIDchip有Killfunction)或是回收，消费者有权利要求消费物品与RFIDTag分开。

　　目前国内发展智慧型陈列架展示服务计划系以商品互动服务为主，利用被动式RFID技术，其有效读取范畴约30公分到1公尺，电子标签Tag内仅存入公开的商品码，目前以回收方式进行，遵循国际隐私权保护原则，未来创新的应用也必须考量消费者隐私权的保护与使用意愿后，才可逐步增加创新服务功能。