ADSL故障分析及处理办法

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3、语音分离器故障。

七、综上所述

我们在判断和处理ADSL故障时应该按照先线路后设备，先硬件后软件的方法，认真检查从用户MODEM--→语音分离器。对于设备故障，要注意语音分离器及MODEM的线路连接方法。硬件部分要注意网卡是否安装正确，软件方面要注意MODEM的参数设置，PPPOE拨号程序的安装和设置，用户电脑的TCP/IP协议的配置，用户电脑上的在线运行的程序等。

八、ADSL用户观看三峡热线视频点播系统（vod.sanxia.com.cn）常见问题：

1、用户观看影片出现多次身份验证且不能通过：

a.确定是否在正确的页面正确的位置输入用户名和密码

b. 确定输入的用户名和密码是否正确

c. 确定没有其他人同时使用该用户名

d. 若前三项均无误，故障仍存在，请等3小时后再观看

2、用户观看影片出现缓冲：

a. 确定显卡的内存大小在16M以上

b. 确定没有打开很多的网页及下载

c. 确定网速是否可以满足观看影片的码率