局域网经典故障解决(精华帖)

问题6：光纤错觉
-用户抱怨-整个网络变慢
-症状-影响所有连接到网段上的工作站
-查找问题：
　　在正常的网络使用时段，将网络测试仪连接到集线器，在光纤连接的两端产生流量，每边健康状况。在某一时刻断开或接上光纤，每当光纤连入网段时，就会观察到大量的错误帧。劣质的光纤链路连接会在其附属的网段中产生大量垃圾帧，迫使工作站重发帧，网络速度变慢。
-解决问题：
　　清洁或重新安装好光纤连接器，复位所有的连接器，再次检查网络健康状况，此时应该只有少量的错误帧。
问题7：奇怪！难道电缆在夜间受到过撞击？
-用户抱怨-不能连接上网或不能登陆
-症状-网段上只有一个工作站能上网
-查找问题
　　断开工作站的连接电缆，接上网络测试仪，注意从集线器上检测不到连接信号。运行电缆测试，查看从办公室到配线间之间的电缆是否开路。如果长度正常，将工具设置在音频发生器位置，从配线间用音频探测器查出与办公室对应的电缆，通常情况下，在配线间有变动时，电缆线索会受到推挤和碰撞，引起连接器脱落或松动。
-解决问题：
　　重新插好工作站和工作站和集线器之间的电缆连接器，查看连接信号指示灯是否发亮，确定用户是否能上网。

-问题8:“病人”的心还在跳吗？
-用户抱怨-在网络繁忙的稿费期访问网络的速度很慢
-症状-个别网段的所有工作站对不论是本网段的服务器还是其它网段的服务器都无反应。
-查找问题：
　　在高峰时段将网络测试仪连接到该网段。运行该网段的网络健康测试，注意网络的利用率、碰撞、错误帧、广播帧的状况，此时可能看到平均碰撞率不正常，观察到的流量中可能有高达50%是碰撞帧碎片。这是帧信号收发错误——SQL(Signal quality error)的表现。“心跳”信号被不经意地停留在“博”的位置。
-解决问题：
　　定位网络中每一个信号收发者。检查SQE开关是否位于“关”的位置。此信号用在早期的10BASE-5以太网中，新的以太网设备已不再使用。
问题9：可以连接，但不能登陆
-用户抱怨-不能登陆到欲连接的服务器
-症状-问题通常再新安装或重新设置工作站后出现，但仅限于一个工作站
-查找问题：
　　断开工作站连线，接上网络测试仪，执行IPXPing或者再取得服务器列表后来检查配置得哪一层得网络协议。注意帧得封装类型（例如802.2）。现在可以测试网卡，检查安装和运行程序是否正确。还要注意检查网卡绑定帧得类型（比如802.3）。两个帧类型要匹配，如果服务器和工作站运行得帧类型不同，则不能连接上网。
-解决问题：
　　用Editor打开工作站得NET.CFG,修改其中一行：将FRAME-ETHERNET-802.3改为FRAME-ETHERNET-802.2之后将工作站连接上网，重启。检查服务器连接状况。

问题10：莫名其妙得间歇性连接中断
-拥护抱怨-服务速度太慢，连接间歇性中断
-症状-问题仅再一个网站上出现，与正在访问得代理服务器无关。
-查找问题：
　　断开网站，接上一个具有流量发送（此为诊断过程得一部分）功能得测试工具，检查网络得利用率，碰撞和错误帧水平，确定网络是否健康。若仪器检测通过而只是网站时通时断，则表明时典型得物理层故障。进行电缆链路测试（包括用户连接电缆），此时长度测试可能显示电缆超长（UTP电缆为100米，铜轴电缆为185米）。超过IEEE规定的允许长度，着将会引起局域网内的传输信号严重衰减。
-解决问题：
　　在链路中增加中继器，使电缆长度限制再允许的范围内。另一个办法就是用光纤代替电缆或铜轴线。
总结：从以上例子可以清楚的看到，为了查找通常的网络错误，配置合适的网络测试工具是非常必要的

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#28 无线局域网故障

现在家庭或单位已经逐渐开始使用无线网络，特别是近期廉价无线局域网套餐的普及，无线局域网已经不再“曲高和寡”。

　　随之而来的问题和故障也开始让无线局域网用户烦恼。下面我们就走近形形色色的无线局域网故障，看看如何解决这些新问题。
　　故障现象：

　　无法安装USB无线网卡。已经确认，BIOS中USB端口没有禁止，因为USB闪存可以正常使用。

　　原因以及解决方法：

　　不少USB接口无线网卡的安装需要一定技巧。它与传统的硬件设备安装顺序相反，要先安装网卡驱动程序，再安装网卡硬件。这些无线网卡主要指USB接口的无线网卡。PCMCIA接口的无线网卡不出现这样的问题。

　　故障现象：

　　拔掉无线PCMCIA网卡后系统死机。

　　原因以及解决方法：

　　一般出现这类情况都是由于操作不规范。规范的操作顺序是，先在PCMCIA网卡属性中禁止这个设备，再拔掉该设备。或者选“弹出设备”，再拔下网卡。

　　故障现象：

　　新购买一套无线网络设备，换了使用场所就常常工作不正常，也不知道干扰来自何处。

　　原因以及解决方法：

　　无线网络所使用的频率段是属于2.4GHz的高频率范围，就日常生活、办公等等所用之电器设备而言，因频率差异甚多，不会互相干扰。目前已经发现的干扰设备主要是微波炉等极个别电器。请注意，将家中的微波炉远离无线网络设备。在不方便查找潜在干扰原因的情况下，更换信道避开干扰更为简单方便，因为无线网络本身共有十几个信道可供调整。实际使用中很难出现自然干扰而无法使用无线设备的现象。

　　另外，请按照如下步骤重新调整，使信号接收效果最佳：

　　将AP安置在平坦的桌面。将天线与水平面的夹角调整越小越好，信号能穿越的障碍物厚度就越大。避免信号穿越金属物质。确认无线AP处于最佳接收位置。AP尽量离其它电器至少1~2米的距离。

　　故障现象：

　　安装了无线网络后，发现数据传输速度时快时慢。

　　原因以及解决方法：

　　因为无线设备与距离、干扰等环境关系密切，它们可以自动根据环境调整速度，因此速度变化是正常现象。最简单的，距离远了，传输数据速度就会降低。一般可以将无线接入设备AP放置在无线局域网设备群的中央，这样使全部无线终端都不会离得太远。下面是基于802.11b标准的速度与传输距离的关系表：

　　故障现象：

　　安装了某品牌的约50个无线终端（1个AP，50个终端），感觉速度要比其它的品牌的无线设备慢，是否这个品牌设备存在问题。

　　原因以及解决方法：

　　减少一些无线终端，从几个终端接入开始测试，看此时数据传输速度如何?如果AP稳定，必是1个AP接入点负担太重。为了让无线客户端设备本身有足够之频宽可利用，一般建议一台802.11b的AP支持30个左右无线终端为最佳状态，虽然一个无线接入点（AP）理论上可接入70余台无线终端。

　　故障现象：

　　两台速度为11Mbps的AP，分别放置在两栋大楼内，直线距离60米左右，关窗则无法建立连接，但将网卡和AP 移到窗边并打开窗户就能建立连接，但数据传输不太稳定，怎样解决。

　　原因以及解决方法：

　　要使传输距离更长或增强发射功率，可以再购买单独的天线。否则，无线产品信号传输速度和稳定性受环境影响较大。鉴于某些无线网络设备公司无天线产品或用户不愿意再增加投资，建议通过调整天线的角度和产品位置，减少环境信号干扰等方法改善连接状态。另外，可以更换速度为22Mbps（802.11b+）的无线产品网卡和AP，它们的传输性能更好。这也提醒那些正准备购买无线设备的用户，在资金允许的情况下，尽量购买速度高的无线设备，它们的传输速度，信号传输距离及稳定性有较大提高。

　　故障现象：

　　安装完无线宽带路由器后，无法Ping通这个路由器。

　　原因以及解决方法：

　　一般的无线宽带路由器都有出厂默认的IP以及网关等设置，需要将它修改成跟你所在网段的设置一样，否则就无法Ping通。