星级酒店智能客控设计方案

一、概 述

为了进一步提升星级酒店管理水平，全面贯彻质量管理，提高宾客满意度，把握全局信息，实现科学决策，建立星级酒店全面竞争优势，对酒店客房控制管理系统提出了更高的要求。总体上要求系统具有智能化、网络化、一体化、人性化特性。

客房网络型微电脑智能灯光、空调、服务控制管理系统，星级客房网络型微电脑智能灯光、空调、服务控制管理系统，按照中国酒店客房管理的目标模式，结合国际先进的管理思想，总结用户需求，应用最新信息技术。系统采用最流行的CLIENT/SERVER（客户/服务器）方式，响应速度快，安全性高，大型数据库（数据存储量大）。将前台、楼层、客房、工程、保安和总经理等部门联网，可进行一体化管理。实现了科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合，可帮助各级管理人员，对客房中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而使管理真正由经验管理进入到科学管理。

二、系统设计目标

根据实际情况，将每间客房的灯光、空调、服务功能分散于触摸屏开关上操作，使整个空间更加简洁明了,实现“分布控制，集中管理”这一全新的国际星级酒店管理理念；通过智能卡技术、门磁技术实现身份识别、安全防范；控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机，经交换机与系统服务器连接，构成一个以太网，通过快速的信息交换和数据处理，实现计算机系统管理，把客房实时状态及情况反应至各部门，提高工作效率，降低运营费用。

（1）系统简介

本方案采用ZL-M06电脑式智能客房网络控制系统（以下简称客房智能网络控制系统），该系统是以标准RS-485串行数据口，构成主控微型计算机和从属客房智能网络控制系统下位机网络。

1.控制系统组成

客房控制设备由微电脑控制主机、触摸屏开关控制面板、门口综合显示面板（勿扰、清理、门铃显示）、柔乐门铃、感应卡身份识别节电开关、门磁开关（可选）、红外感应器(可选)、网络通讯器、各管理计算机组成。

2.主机组成模块

主机以模块化方式设计，既便于生产又利于保养和维护；既保证质量又大大降低售后服务的难度。主要模块包括：微电脑控制主板、普通灯光板、可调光灯光板、空调板、机械开关输入控制板、强电指示灯板（可选），背景音乐控制板（可选）。

3.触摸屏开关控制面板

触摸屏开关控制面板的显示部分采用高档次的玻璃材质，加以典雅的金属质感外框，令人倍感尊贵。面板带夜视功能，不论房间的光线如何，文字、图案均一目了然。

以豪华标准双人房为例：

● 卧室床边(左、右各放置一个)放置一个触摸屏控制面板，控制内容有：左右床灯（可调光）、台灯、天花灯、落地灯、夜灯、廊灯、电视、请勿打扰、清理房间、退房、总开关。

● 洗手间门口放置一个触摸屏控制面板，控制卫照明灯、排气扇、廊灯和浴霸。

● 房间内安装一个空调触摸屏控制面板，控制室内空调温度及风速（高中低）。

● 冰箱、手机、传真机、计算机、须刨插电源插座由强电开关电箱直接供电。

● 在床头边上安装一个紧急按钮开关，当宾客遇到紧急情况可按下按钮，前台电脑的监控软件将会出现相应提示。但此系统并非安防系统，只能在安全方面起到辅助作用。

4.综合门口显示面板

各客房的门外均安装一个综合面板，用于显示宾客需求（请勿打扰/清理房间/门铃）。
“请勿打扰”与“门铃”自动互锁：“请勿打扰”打开时，门外指示灯亮，门铃自动失效，此时若按门铃开关，“请勿打扰”指示灯将闪动提示勿打扰。“请勿打扰”关闭时，门铃自动转至待命状态。管理计算机可显示相应图标。

“清理房间”打开时，门外指示灯点亮，关闭时指示灯熄灭。与“请勿打扰”自动互锁：“清理房间”打开时，“请勿打扰”自动关闭。管理计算机可显示相应图标。

5.柔乐门铃

每间客房内均安装一个柔乐门铃，当请勿打扰按钮被按下时，门铃将不能发出响声。可安装于天花板上。

6.身份识别节电开关

安装于各客房入门处。身份识别开关只接受宾馆指定的匙卡，其它物件插入无效，并可识别出插卡人的身份（宾客、服务员、工程人员、管理员）。插卡后给房内所有用电气、插座、灯具供电，拔卡后延时15秒关闭所有受控的用电气(空调除外)。

7.门磁开关(可选)

安装于门框与门壁上，通过主机联网，传送相应信息给管理计算机。当宾客打开门进入客房时，走廊灯自动开启，以免宾客摸黑进入房间。如1分钟没有插卡，则自动熄灭廊灯。

8.红外探头（可选）

安装在洗手间的天花上，当有人走进洗手间时，照明灯和排气扇会自动打开。当人离开超过20分钟，系统自动关闭照明灯和排气扇。并进入节电模式，即每隔1小时排气扇自动开启5分钟，使房间内的空气流通。

行政套房与豪华套房的卧室也安装了红外探头。当宾客插卡后，第一次进入卧室时，左右床灯会自动打开，并且光线由暗到亮，给人一种温馨舒适和浪漫的感觉。