处理投诉时客户反映每天晚上手机10点到凌晨6点手机没信号，怎么回事

1、信令跟踪该用户，从信令看时段没有没有接入？
2、投诉地点的覆盖情况，KPI，核查小区是否正常
3、终端是否开启了飞行模式、免打扰模式

曾处理过一个室分故障,是装在一个停车场的,停车场晚上是个老头值班,嫌有辐射,每次晚上上班时就把室分的电关掉,早上下班又很负责的把电加上,造成每天固定的断站