移动用户更换4G卡后电话无法接通

请教一个现实碰到的问题：很多移动用户更换4GSIM卡后（4G卡4G手机）经常出现电话无法接通的现象，客户一般用的都是单待的手机，已经排除4G与2G的邻区没加好的情况，有没有遇到过这种情况的大侠解答一下呢，万分感谢。

 有可能是后台添加的邻区配置问题，有一个 营业厅的投诉是 担待手机只能主叫不能被叫，后台重新配置2G所有邻区后 回复正常。 应该是2G邻区同频点导致的 。

出现这种情况一般是由于终端从4G无法回落到2G的问题，其一方面可能是寻呼消息没有通过4G网络下发，另一方面可能是UE收到消息后，未完成回落。
具体原因需根据测试log分析。。

是不是用户所在位置基站CSFB语音回落出现了问题，请联系相关网络维护优化人员处理