求助家园大神，这种故障现象一般是哪个点出现了问题

最近接到有用户报障，说宽带拨号有时提示619，有时提示628，一直连接不上，但经过一两天后又会自动恢复，目前已经在用户侧更换其他账号拨号也是同样情况，在配线架上自备电脑有用户账号拨测也是一样，求助家园大神们帮忙解答，这种故障现象一般是哪个点出现了问题

会不会是 vlan绑定错误？宽带设备是什么设备？

把账号绑定了试试。

pon点的设备是烽火的

账号都是绑定的了

PON ? 到底是FTTH还是DSL？ DSL 的话 把vlan解绑试试 FTTH的话 也是解绑 然后换用户板或者光模块 排除账号本身的问题

绑定错误应该是619报错，感觉是接入设备板卡不好

改帐号密码

我同事遇到过628，把光纤尾纤插头清理了下，好了。

我同事遇到过628，把光纤尾纤插头清理了下，好了。619是账号密码错误，应该和设备没啥关系，如果账号一直处于拨号状态，拨不上还在拨就会出现619而不是传统的691。