谈关于非编网络的管理及其维护(上)

二 非编网的管理维护

在非编网管理维护的实践中，我们摸索总结，积累了一些经验，有了几点体会和认识，现叙述如下。

1. 提供良好的运行环境

设备放置在机房里运行，机房环境会直接影响设备的运行状态。机房环境主要包括四个方面因素：温度、湿度、灰尘和电压。

温度过高会使部件来不及散热而缩短寿命，甚至可能毁坏；温度过低则会出现水汽、结露，也很不利于设备。湿度过大容易出现氧化和发霉；湿度过小则容易积累静电，危害设备。灰尘长期累积在设备内部元件上后，会导致散热不利，使计算机变得不稳定，甚至死机频频，如果形成污垢后受潮，则可能会引起局部短路，损坏元件。电压不稳会导致计算机死机、重启、甚至毁坏板卡等硬件，而突然的断电上电，可能直接冲坏设备。

为给设备提供一个良好的运行环境，我们采取了一些措施：调整空调，使机房温度控制在22℃左右、湿度控制在50%左右；进入机房必须换拖鞋，不携带杂物进入机房，定期打扫机房卫生，定期对设备外部和内部进行除尘；配备了UPS电源保证供电安全不间断。

2. 建立并严格执行管理制度和操作规范。

非法操作是设备故障发生的一大原因，这是单靠要技术手段解决不了的，需要建立管理制度和操作规范并严格执行。这方面我们主要有三点体会：一是制度规范要明确、详细，有可操作性；二是要执行到位；三是要长期重视。如果不是这样，那制度规范将是一纸空文。反之，将会培养起使用人员良好的用机操作习惯，这对网络的安全稳定起着重要的作用。

3. 做好信息归档

主要是五类信息归档：

* 设备档案：记录设备的型号、详细配置、序列号、购买时间、技术支持电话等信息，以及该设备的重大事件，如内部部件的添换、固件的升级等等。

* 网络拓扑图和机房走线图：制图要准确、详细、清晰，设备对应，线标一致，而在网络调整、线路变动后都要及时同步更新图表。

* 设置记录：记录网络、关键设备、关键软件的重要设置参数和更改事件。

* 故障记录：记录每一次故障的发生时间、现象、原因、测查诊断过程、解决方法等，便于以后参考和总结分析。

* 网管日志：网管人员对自己工作时段内的网络运行情况做的详细记录，以利于下一班网管人员快速了解前一段时间的网络运行状态；同时也方便今后查询。

有了这些归档信息，网管做起维护工作会更方便，分析处理故障时更快速，同时通过对积累的记录进行整理比较分析，这对发现规律、预见故障和日常管理维护都有很大的帮助。