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三星国行Note 7炸机门,到底是谁冤枉了谁?

时间:08-26 来源:北青网 点击:

第二起爆炸手机的机主沈女士在接受采访时展示了她的手机,称手机仍在自己手上,三星方面并未拿去检测,"三星发布了这个(指声明)不公的事实,我们很气愤。手机还在我手上,三星竟然说两个手机都检测过了。那我肯定要使用法律武器了。"她表示,自己还没有孩子,事发时只有自己和丈夫两人在家,手机放在卧室床上,突然冒起了白烟,并不存在孩子用微波炉加热等情况。

沈女士称,三星的工作人员曾在自己家中拍照,并希望当场带走手机,但沈女士坚持要求在第三方见证下将手机交给国家质监部门进行检测。最终,手机并未交由三星的工作人员。

除了消费者,消费者保护委员会也并不买账。深圳市消费者委员会就公开发函质询谴责三星公司,认为三星公司在召回问题上对中国市场和中国消费者是采取双重标准,对此表示强烈谴责,并表示三星公司应当对中国消费者公布发生爆炸的真实原因。

三星称召回测试机并非因为被约谈
消费者对于三星的召回的不同待遇感到不满。DCCI互联网研究院院长刘兴亮评论道,"从一开始,中国的消费者就被‘特别’了,被‘区别对待’了。同样一款手机,销往中国的电池和销往其他国家的电池竟然还不一样?单单就为中国的消费者选择了一家不同的电池供应商?中国以外的所有国家,又有几家电池供应商?如果不止一家,那他们是约好一起出事了吗?如果只是一家,那就意味着:三星给中国的消费者挑了一家特别的电池供应商,中国以外的消费者,共享一家电池供应商。"

也有网友失望地表示,"国外的都召回了,中国永远被区别对待,这是为什么?"还有的说"相比在美国市场召回的100万台手机,在中国召回的1858台显得毫无诚意。"

不过,三星方面对北青报记者解释称,这并非区别对待,而是因为在中国市场的本土化采购做得好,因此无需召回。三星表示,"中国这边是采用不同的电池,三星认为是安全的,所以才不召回,三星是中国投资和公益投入最大的外企,把最先进的半导体等产业投资中国,根本不是歧视中国市场,而是非常重视中国市场。在中国市场的本土化采购做得好,才不需要召回。"

同时,三星方面还透露,召回测试机并非国家质检总局约谈后的结果,而是三星主动沟通备案的,"当时与国家质检中心是三星主动沟通备案的,不是质检找我们约谈后才更换部分机型。因为更换的是测试机,也不是部分召回的意思。"

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三星炸机 华为躺枪

在三星炸机门事件发生后,网络上最为流行的段子是:小米:"我出5。"苹果:"我出7。"华为:"我出9。"三星:"我炸。"小米:要不起。苹果:要不起。华为:要不起。这个段子包含了各手机厂商的新款手机型号及三星的炸机门事件。

然而有阴谋论认为,三星Note7事件在国内的发生和发酵,很有可能是国产厂商在背后推波助澜。有观点甚至直接指出,目前三星的最大竞争对手华为是此次事件的推手之一。

不过,网友对此表示怀疑,"如果国内的爆炸是华为安排的,那国外的几十起都是华为安排的吗?如果三星手机的电池没有问题,那它还会自己承认并召回吗?"还有网友表示,"在这时候,消费者的力量是最强大的,谁也不想拿自己的安全开玩笑,更不想被外国巨头歧视,我们中国的消费者当然团结一心。那些阴谋论的来源很可疑。"

华为公司很快也发表了声明称,"近日有好事者将三星国内版本疑似爆炸的新闻强行和华为扯到一起,污蔑华为在背后操纵,华为声明此事与华为无任何关系,并保留法律追责的权利。我们重申,不作恶,不落井下石,是华为最基本的商业道德底线"。

有业内人士指出,事实上三星在此时遇到炸机门,受益最大的应该是苹果公司。在三星宣布召回消息几天后,苹果如期发布了新款iPhone7手机。据美国媒体消息,美国各大电信运营商iPhone 7和7 Plus销量都同比增加了3到4倍,运营商T-Mobile甚至创下销售新纪录。在中国,iPhone7同样火爆。有分析师认为iPhone7在没有重大创新的情况下销售还能如此出色,或许与三星此次的召回事件有关。

三星炸机门大事记
8月3日 三星新款旗舰手机Note7手机全球发布会在美国召开,宣布8月19日美国上市。

8月26日 三星手机国行版发布,并开启预售。

9月1日 三星手机国行版正式在国内开售,线上线下同时发售。

9月2日 三星宣布召回全球范围内的三星Note7手机,共计250万台,不过中国地区除外。三星同时停止在全球十个市场的Note7的销售工作,并推迟在主要欧洲国家的上市时间。

9月8日 美国联邦航空管理局、澳洲航空等宣布禁止使用该款手机的旅客在飞机上打开或充电,

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