IBM发布CIO调研报告 敏捷创新引领IT运营新思维

敏捷创新：CIO角色定位应从跟随者转变为变革创造者，从传统的后端支援转变为引领企业创新、变革的创造者，更加注重敏捷创新。 服务整合：从面向内部的"系统导向"思维，转以面向终端使用者的"服务整合"思维，规划、部署与维运兼具弹性与敏捷度的信息系统架构。 伙伴合作：通过伙伴合作补充企业人才缺口，与外部伙伴关系将从 "项目式买卖关系"转换为"长期合作伙伴关系"。"火炬手"企业CIO更倾向于将外部合作伙伴视为团队的延伸，由其负责提供相关的运营服务。 主动洞察：重视客户回馈，主动掌握需求，着重于通过大数据分析甚至是认知运算分析，预测可能的业务需求，并且主动提供服务。 轻资产运营：轻资产运营让财务保持弹性，从"采购资产"转为"采购服务"，确保IT部门成为服务整合者，满足内部与外部客户对信息服务的需求。

例如，在竞争激烈的航空服务业中，阿提哈德航空公司一直以提供优质的旅客服务为傲, 为了获得更深入的客户洞察，给客户提供创新的旅行体验和航空服务，阿提哈德航空公司希望能让信息科技扮演关键的角色。因此，阿提哈德航空公司通过与IBM的十年的战略合作，利用IBM前沿研究与高质量的全球支援专家与服务，在实现轻资产运营的同时，也运用移动应用、云平台与认知运算来提升员工服务品质和客户满意度。

IBM全球信息科技服务部大中华区行业服务总经理袁以拓总结："CIO应当注重颠覆性创新，建设敏捷的企业文化与共赢的合作生态，同时密切关注外部客户的观点和意见，及时提升人才与能力水平。 只有以全新的视野与思维建设IT新格局，CIO才能做好准备，迎接颠覆力量无处不在的未来"。