海尔互联网之路：没有路标指引的道路上探索与试错过程

What：从自产自销到产消合一

"离开跑步机，融于互联网。"这是张瑞敏在海尔转型探索中获得的感悟。他表示，跑步机代表单边市场，互联网代表多边市场；传统经济好像跑步机，企业每天非常努力，但跑步机上显示一万公里，停下来还在原地。企业融入互联网未必一定成功，若不离开跑步机，则必死无疑。纵观万物的发展轨迹，"变则生，不变则死"，尤其是在互联网时代，市场瞬息万变，强与弱、大与小的改变不过是眨眼一瞬间，如果不能及时转变，那诸如柯达、摩托罗拉这种曾经的巨头企业也会在一夜间崩塌。

在互联网转型这条道路上，海尔对于互联网工业的思考更加深刻。张瑞敏表示，海尔目前对于互联网工业及互联工厂的思考主要来自两个维度，即以端到端的信息融合为核心的企业价值维度，和以共创共赢、攸关各方分享增值为核心的用户最佳体验维度。海尔的两大维度注重构建用户生态圈，通过在圈内与用户的交互，企业可以更好地进行生产，并满足用户的个性化定制需求。

从体系上看，海尔构建的共创共赢生态圈其核心就是让用户体验无缝化，让并联生态圈和用户圈有效融合在一起。简而言之，海尔对于生态圈的探索就是要立足交互，服务用户。以海尔智慧烤箱为例，张瑞敏表示，过去的烤箱只是一个工具，而现在却形成了一个生态圈，大家每天探讨的是上传了什么菜谱、烘焙的方式等，表面上看跟烤箱没有关系，但实际上烤箱通过这些交互来不断改进，这个用户圈也就越来越大。这就是一种潜移默化的市场行为，当企业实现了与用户无缝对接后，其个性化市场的成长速度也将越来越快。

而在最后谈到海尔探索互联网工业变革的目标时，张瑞敏认为，就是要实现从自产自销到产消合一的转变。《零边际成本社会》的作者杰里米·里夫金曾表示，互联网时代的经济是共享型经济，将来的社会也会是共享型社会，相较于产权与所有权，用户将更加关注使用权。在这个背景下，企业的互联网工业之路应成为一条产消合一的道路，即我们既是生产者，又是消费者。在张瑞敏看来，未来的用户市场，更多的可能是用户自己创造设计的产品，而这种充满了个性化创意的市场，也恰恰就是互联网时代最具特色的表现。

纵观海尔的互联网工业变革之路，其既充满了颠覆，又具备了融合。所谓颠覆，不是企业间的相互颠覆，而是自以为非，主动颠覆自我；所谓融合，不是传统中的大鱼吃小鱼，而是全球资源互联互通，让企业主动融合到互联网的洪流之中。