七牛总裁吕桂华做客中央人民广播电台《网络文化看点》栏目

的角度解释，我们的团队更专业、技术积累也比较丰厚。从管理层面，公有云服务是为很多企业提供服务的，所以管理上会做得非常规范，而且是经过验证过的。而企业自己做的话，不仅会涉及人才和资源的投入，而且不管是服务经验还是服务规模都会比公有云服务商少很多。目前七牛所服务的主体客户的规模通常远大于常规客户的规模，所以总体上安全标准也会远高于一般客户为自己所定义的标准。

主持人：刚才我们已经聊过云存储服务已经比较完备或者说相当安全了。下面想深入聊聊所存储的数据的价值，就是企业为什么要花那么多钱将数据存起来？

吕桂华： 原来资产重心通常是固定资产，去银行贷款得有房地产或者其他很值钱的设备做抵押，才能贷到钱，但现在资产重心在向数据资产转移。原因是什么呢？不管是房地产还是其他形式的固定资产，相比数据而言，它的独占性越来越低。如果企业面向个人用户提供了很多服务，积累了很多用户数据，那么从本质上说企业应该是最了解用户的，所以能够为用户推荐最合适的服务。但做这件事很关键的前提就是了解每个用户的日常习惯，这就需要积累和分析用户数据，对用户数据收集得有多完整决定了企业对用户的理解有多准确。例如，用户每天都在研究健康方面的内容，这时推送相关产品，交易行为发生的可能性就会比较高。

从用户的角度来说，用户也期望无论到哪里都享受到个性化服务。例如，多次到同一家餐厅吃饭，不会被重复询问一些基础问题，如能不能吃辣、喜欢那个地区的风味等，餐厅能根据以往积累的这位用户的信息，提供个性化服务。

而定制性服务通常意味着更大可能性的营销成功率。在现在的商业社会中，商业行为时时处处都在发生，如何让买家能够下买的决定，让卖家卖出更多的产品，大数据在这个环节中起到了非常关键的推动作用。

主持人：我认为这其中也存在一些悖论。当企业对一个上网的人足够了解，知道他平常都喜欢什么，有什么样的生活习惯等，就会推送用户感兴趣的那些内容，但这样是否会困住他个人的认知范围，再也没有办法突破了。会有这种情况吗？

吕桂华： 这是大数据的第一层次，就是根据收集到的用户兴趣爱好信息来推荐同类型的东西。但实际上大数据的第二层次应该有一定的发展性，就是能够从人的行为中挖掘出更多信息。例如，用户对什么最感兴趣、最喜欢什么、最擅长做什么，甚至未来想做什么样的事情等。此外，推荐的内容只是提供建议，是否采用还是由用户决定的。

主持人：您认为，这些数据对七牛用户来说，会有哪些帮助呢？

吕桂华： 大数据的发展还处于非常初级的阶段，现在数据量还不够大。大数据分析一个很关键的前提就是要有足够多的数据，否则只分析一些数据片断的话，分析出来的结果是有偏颇的。所以我们现在也没有花非常多的精力在分析上，而是在于数据的积累上。这也是我们公司为什么将从存储作为切入点。云端化一个很关键的基础就是数据能够很稳妥地在云端存储。当数据量大到一定程度以后，我们很自然会出来各种分析服务，慢慢地从存储服务向分析和挖掘服务转移。

主持人：目前用户对云的接受程度如何？

吕桂华： 我们的目标客户通常是那些有互联网产品的企业，这些企业现在对于云计算这个概念已经非常接受了，选择云服务的初衷也很确定，就是自己人手不够，所以需要别人来帮忙，云服务企业能帮我做这些事情。那么剩下的问题就，为什么要选七牛？其实到了这个环节比拼的就是两个东西，一是技术能力，二是服务品质。技术能力是硬碰硬的东西，能通过技术评测到底谁的好，有一些相对比较公平公正的指标，可以被量化。

而服务品质，就是到底有多关注这个客户，让他觉得自己被服务，而不是为了获取服务，要低声下气。这时以客户为中心是很重要的。

还有一个很重要的方面是，产品在运营中是否能持续改进。在听到了客户的声音之后，这个声音能多快在产品当中体现出来，这是非常关键的，体现的是公司的运营能力。

主持人：我一直有一个问题想问，是不是互联网从业者和创业者都很喜欢用动物做企业名？为什么还给它冠一个"七"字呢？

吕桂华： 我认为，起名字有两点很重要：一个是形象，二个是要好记。我们很喜欢"七牛"这两个字。在中华文化中，七是一个非常吉利的一个数字，道教也好，封建迷信里的算命也好，都是以七为一个单位来计算时间的。我们希望大家看到这个数字以后会有一种比较好的印象。牛，一种动物，大家看到这个字马上能想象出来它的形象。我们主要想传递两个信息。现在大家说牛的时候，通常会顶个大拇指，表示很厉害