创新IPTV商业模式实现有效益发展

当前IPTV发展较快的一个主要原因是企业采取"欢乐体验"活动，但这会进一步加深客户免费看电视的习惯，对IPTV长远发展会产生不利的影响。上海IPTV发展几年来，目前仍处于不盈利状态。要改变这一状况，必须改变用户免费看电视的习惯，在内容差异化的基础上实行收费。收费模式建议采取基本服务收取客户可接受的月租费，点播等内容频道按内容进行收费。付了基本月租费的用户可以看很多免费内容，如电视直播、新闻、气象信息、体育等，VOD点播及个性化的信息服务实行收费，收费形式可采取包月制和计时/计件收费(如影视片可根据不同的影片按时间收取不同的费用)。同时后向通过对广告商收取广告费、对内容服务商收取频道租用费(短期内建议免收)和收取定向营销费用，以此增加IPTV收入。

　　IPTV发展要充分利用电信直销渠道，尤其要发挥10000号、网上营业厅、实体营业厅渠道的作用，要通过市场细分，找准客户，开展针对性营销，要在"我的e家"品牌统领下，与宽带、固话和移动等业务进行捆绑销售和交叉销售，不断扩大用户规模。

　　IPTV只有为消费者创造价值和愉悦体验，才会被接受，做到这一点关键是内容。要实现与传统电视的差异化，做到"内容丰富、关注需求、讲究时效"，当前最为关键的是要对客户消费行为、精神文化消费特点和消费趋势进行正确把握，重点提供人们生活、工作、学习中关注的新闻、影视、体育、财经、健康、文化教育、音乐、综合信息等内容，做到时效性、互动性、可看性、丰富性，要为不同的消费主体提供不同频道和内容，要广泛与内容服务商合作提供广大消费者喜闻乐见的内容，要积极争取广电的支持，提供与传统电视差异化的内容。要根据家庭成员生活轨迹推送不同的产品内容。如白天重点推送老人节目内容；晚上6~8点重点推送时事、评论等性质的内容；8点以后重点推送娱乐性内容等。在内容上要不断更新，满足客户求新、追求时尚、喜欢经典的心理。要充分利用电信企业自有的信息服务资源(如号码百事通信息资源)，丰富IPTV内容，实现与传统电视和数字电视的内容差异化。

　　总之，IPTV发展要成功，关键在于商业模式创新，通过上述分析，笔者认为IPTV成功的商业模式简单描述为"丰富内容+中高端定位+收费"，只有这样，IPTV才能真正形成差异化的竞争优势，才能最大限度地提高IPTV为客户创造的价值和收益，企业才能真正实现有效益发展。

　　(作者单位：中国电信上海研究院)

　　(胡世良 人民邮电报)