戴尔的艰难复兴：需要更大胆的举措

　　重拳出击

　　自2007年重新执掌戴尔帅印已近两年，迈克尔·戴尔才刚刚迈出了最为艰难的步伐，试图重新让这家电脑|0">电脑制造巨头走上正确航线。去年12月31日，戴尔宣布，有两名高管离职并将重组处于困境中的商业销售部门。

　　迈克尔·戴尔于2007年1月重返戴尔之后，展开了大幅的成本削减及裁员行动。为了重新夺回失去的市场份额，迈克尔·戴尔推动新产品开发，不断推出用户更愿意购买的电脑。他收购了多家软件、存储及科技服务公司，试图与惠普及IBM等更为多元化的科技巨头进行竞争。尽管采取了诸多措施，但戴尔仍处于风雨飘摇之中。去年12月31日，戴尔股价收于10.24美元，上涨0.01美元，涨幅为0.1%。去年全年该公司股价已累计下跌58%。最近一个季度，戴尔营收和利润双双同比下滑。

　　去年最后一天宣布的高管离职及重组计划表明，戴尔此前的种种努力均未奏效。去年刚刚从外包厂商Solectron跳槽至戴尔的COO麦克·加农(Mike Cannon)将于近期离职，2007年加入戴尔的CMO(首席营销官)马克·贾维斯(Mark Jarvis)也将离职，此前一直担任经理职务的杰夫·克拉克(Jeff Clarke)则被提升为副总裁，负责运营事务。此外，为了统一全球的开发与销售决策，戴尔还将其商业销售部门重组为三个业务部门。戴尔发言人雷德(TR Reid)表示，"过去两年公司取得了不错的进展。"但利润和市场份额的表现却"没有完全体现"公司的发展潜力。

　　更多措施

　　戴尔必须有所行动。投资银行Edward Jones科技分析师比尔·克瑞赫(Bill Kreher)指出："迈克尔·戴尔正在采取更为积极的措施，而不是等着天上掉馅饼。迈克尔·戴尔回归时，人们充满了期待，但如今，这些热情已经慢慢淡去。"克瑞赫给予戴尔股票以"买入"评级。

　　但管理层目前采取的举动仅仅是个开始。有分析师、银行人士及科技业高管认为，要想重振辉煌，戴尔至少需要再做三件事情。首先，要摒弃只能依靠市场份额及销量大幅增长才能获取更高利润的观念。其次，必须调整方向，在经济衰退影响用户消费的环境下，转向高端市场与苹果及索尼竞争。最后，戴尔应该考虑利用目前199亿美元的市值及86亿美元的现金储备展开收购，更进一步地切入发展迅猛、为企业提供互联网应用的数据中心市场。微软高级副总裁鲍勃·穆格利亚(Bob Muglia)认为："迈克尔·戴尔依然是直销之王。"但他也表示，现在戴尔PC直销提供给用户的价值已经大不如前。

　　戴尔面临的最大问题之一是反应速度。一位曾在戴尔工作过的投资银行人士表示，约10年前，该公司计划加强数据存储及科技服务业务，以更好地与IBM竞争。但10年来，这些业务领域几乎毫无进展。虽然目前的PC业务举步维艰，但该投行人士表示，曾经是科技产品最大客户的银行业及金融机构今年将进一步缩减开支。他认为："目前的戴尔麻烦缠身。"

　　当前的市场环境，尤其是资产价值的缩水表明，戴尔转型的时机已经成熟。该公司可以步IBM和惠普后尘，为企业广泛地整合计算机、存储设备、软件及服务，帮助用户拓展其数据中心。去年11月份，戴尔以14亿美元现金收购了存储设备厂商EqualLogic。戴尔发言人里德曾以此为例，说明该公司将云计算与其他数据中心应用捆绑的方式。但该投行人士表示，戴尔应当更进一步。他建议戴尔与存储厂商EMC或其他商业技术厂商合并。尽管EMC市值为214亿美元，超过戴尔的市值，但该合并可以帮助戴尔与大客户建立更为紧密且牢固的销售关系，并获得更高的利润率。此外，EMC还持有增长迅猛的虚拟机软件厂商VMware大量股份。

　　精简

　　与此同时，投资人希望戴尔放弃价格战以维持合理的利润率。去年8月份，戴尔公布第二季度财报。报告显示，猛烈的产品降价行为已经严重影响到该公司的利润。克瑞赫认为："目前，精简的戴尔将更为适宜。"原COO加农曾通过制造外包方式剥离成本，Robert W. Baird分析师乔森·诺兰德(Jayson Noland)认为，加农的离职将影响到戴尔未来的利润率，并给予戴尔股票以"中性"评级。

　　最后，戴尔需要更好地把握用户需求。目前，戴尔既缺乏象苹果那样令用户激动的产品，也不像惠普产品那样到处可见。上一季度，戴尔个人业务部门扭亏为盈，但其4%的运营利润率仍低于戴尔6.7%的整体运营利润率。目前，用户普遍削减开支，但戴尔却将重点放到了高价笔记本电脑及配置高端但价格高贵的台式机产品上。

　　戴尔一直强调称，该公司可以为不同需求用户提供全系列产品，不管是初次购买电脑的用户，或者是希望拥有最新显卡的发烧级游戏玩家。戴尔设计副总裁艾德·博伊德(Ed Boyd)表示："电脑厂商可以采用截然不同的方式提供产品，苹果采用的是‘乔布斯模式’。"苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)一向以面向细分用户提供高端产品而闻名。

　　戴尔已经按照"迈克尔·戴尔方式"运行了约两年之久，投资者仍希望看到更为亮眼的财报。去年年底该公司采取的重大举措或许表明，今年戴尔将有更为大胆的举动。