WLAN商业模式需要完善

无线网络建设所需要的巨额成本能否顺利收回都是运营商关心的问题，目前美国在公共场所运营的WLAN接入点已达到15000个，但WLAN业务实现盈利的能力非常低，例如经营WLAN业务的Cometa(成立于2002年，AT&T、英特尔和IBM是其投资者之一)2004年因资金周转不开而倒闭；Wayport和T-MobileUSA是美国最大的两家Wi-Fi服务供应商，但直到现在仍然没有实现盈利。据国外咨询公司最新数据显示，美国地方政府提供的公共Wi-Fi服务很少得到普通消费者的使用，只有采用WLAN上网人数占到总数的25%以上才有可能盈利，但目前的情况是用户人数低于10%。

小结

运营商要真正把WLAN运营起来，关键问题是如何扩大使用的用户数量，只有让客户真正把WLAN作为一种常用的网络连接方式，日常的宽带上网方式，城市WLAN才能真正盈利起来。

三、运营商WLAN的客户群定位

如果美国现在WLAN无线城域网主要的客户群一样，当前国内WLAN的主要客户群也是具有移动办公需求的商业客户，商业客户对随时随地的宽带接入有最大的需求，具备强大的消费能力，是开展业务的优质客户，作为WLAN开展之初，抓住这部分客户是业务开展成功的关键。

但要让WLAN真正运营起来，扩大客户群和细分客户群是必须要考虑的，不能永远都是一张稀少的高端客户网，而应该是在满足高端客户要求的前提下，让大众也开始逐步习惯使用WLAN接入手段。应该向中国移动发展客户的方式学习，不仅要有高端的"全球通"用户，还要有喜欢信息交流的"动感地带"学生客户，以及对价格敏感的"神州行"用户。

当前的可见的WLAN客户，就已经有以下几类：

1、高端的商务客户，更多的满足他们移动办公的需求；

2、家庭用户的临时上网需求，大部分时间都是在家庭使用宽带(ADSL、LAN)，偶尔会在外使用无线查询一些信息，例如酒店信息、餐馆信息、电影院信息等，可以采用统一帐号进行认证，解决他们临时使用的需求；

3、校园的学生客户群，他们要求的是无线上网和学习的需求，现在越来越多的学校要求学生都要配备便携电脑进行学习，布置工作，提交报告等，因此在课堂，在图书馆等地都有无线上网的需求；

4、娱乐一族，随时随地的满足娱乐要求，无线的电影播放、视频播放、音乐播放等，视频通话，不再仅仅限于文字、语音，真正释放面对面沟通的需求。

只有细分客户群，定义属于他们各自特色的资费和业务种类，WLAN才能真正推广起来，成为了一种常用的宽带接入手段，成为运营商长期持续盈利的有力工具。

四、运营商WLAN的合作模式

当前国内运营商建设WLAN网络，还不可能一下子就建设为WLAN城域网模式，其中最大的缺陷在于政府部门的参与，如果没有市政府参与WLAN无线城域网，仅仅靠运营商自身的力量是没有办法把WLAN网络成功运营起来的，因此国内运营商WLAN网络的建设模式应该是："热点"--"热区"--无线城域网的逐步演进过程。

"热点"的建设投资少，部署快，并且"热点"的资源是有限和不可复制的，因此当前"热点"建设的重心还处于"圈地"状态，要想真正使得这些"热点"发挥其作用，向无线城域网进行演进，必须和这些"热点"的经营者达成一种双赢的合作商业模式，只有调动起经营者的积极性，才能推动WLAN热点覆盖的盈利。根据"热点"的覆盖地域不同，在合作方式上也有不同，下面总结了三种已经出现的合作模式：

1、咖啡厅合作运营模式

中国网通集团公司与京津两地的星巴克连锁店正式签约，店内均设有网通的"无限伴旅"，在星巴克品味咖啡，你还可以通过配备了无线网卡的笔记本电脑羁绊无线上网聊天、发邮件。原来只是和客户、朋友在星巴克品尝咖啡的商务用户，现在还可以在星巴克进行移动办公。

北京一家星巴克负责人是这样评价星巴克和中国网通的WLAN合作，"光顾星巴克的客人以商务人士居多，而这一群体的客人在喝咖啡的同时希望能随时上网。出于这方面的考虑我们采用的网通的‘无限伴旅’，进而做到让咖啡和网络同时成为星巴克顾客的伴侣。其实我们本来打算在店内的每个餐位底下设置宽带接口，但由于这种方式要对店内的布局进行大幅度的改动，而且影响日常业务，投资也比较大。所以综合考虑之下，我们最终选定了WLAN模式。"

2、学校合作运营模式

数字化校园已经成为当前各个大学的一个基本需求，遍布整个校园的LAN网络已经覆盖了办公楼、教学楼、图书馆、实验室、宿舍等工作、学习的场所，但随着笔记本电脑的普及，以及多媒体教学的需求，师生对于移动办公、无线学习的需求日益浮出水面，与此同时，师生集会，学术交流等活动，也对WLAN网络的建设