英国电信：让NGN遍及全世界

究开发部、全球专业服务部，它们拥有卓越的商业咨询技能，以及部署"21世纪网络"战略的经验。我们与英国电信集团签署了协议，在项目需要的时候可以从集团调用人员。

第三要素是当地的合作伙伴，在项目执行过程中我们可以与当地的伙伴（如设备供应商等）合作，获得及时的支持。

总之，我们拥有一个充满弹性的人力资源模型，可以调用的专家不仅来自21世纪全球企业部，而且来自英国电信的其他部门及各个合作伙伴。

《亚洲电信》：21世纪全球企业部现在有多少名员工？

SteveJohnson：我们现在处于起步阶段，大约有20名员工。我们有庞大的人才库可以调用，因此在一些项目中出动的人员会远远超过20名，当然21世纪全球企业部的20名员工一般都在项目中任领导职位。

《亚洲电信》：您能告诉我们"21世纪网络"战略的最新进展情况吗？

SteveJohnson：我们已经在2006年11月完成了对第一批对用户的切割，现在我们正在某个地区继续对用户进行迁移，未来数月内被迁移用户将达到35万人。此后我们会暂停下来，审视过去的迁移工作，总结经验教训，为2008年开始的全国性大规模用户迁移做准备。尽管在过去两个月内没有质的进展，但是初始的迁移工作在按照既定计划进行，并将在未来数月内完成。

《亚洲电信》：在迁移用户的过程英国电信有哪些有益经验？

SteveJohnson：在理解供应商的能力和技术水平及构建经济模型方面我们颇有心得体会。我们进行了大规模的供应商遴选活动，其规模在业界可以说是"前无古人"；我们还在实验室进行了大量的实验，在网络上发出了大量的测试呼叫。

因为迁移工作涉及面广，所以我们建立了用户体验跟踪小组，以观察迁移可能对用户造成的影响，确保迁移过程中为用户提供的业务不会发生变化，比如尽量保持拨号音与先前一致，否则很多用户会打电话到客服中心反映电话出了问题。