安捷伦携手Teradata 首次整合电信业网络和客户数据

安捷伦科技公司和NCR Teradata数据仓库事业部日前宣布双方通过携手整合网络运营、财务数据和客户信息，为电信行业提供性能卓越的商业智能 (BI) 解决方案。作为电信行业此类合作项目的首例，该项名为"assureME Intelligence"的解决方案可实现从本地和地区向全国乃至国际的无缝扩展。

这项联合开发的解决方案旨在提供一个可真正可扩展的商业智能平台，同时提供接近实时的智能和包括语音、数据和内容的整合视图以及用户网络服务质量的相关信息。所有数据将累计到全球电信运营的单一视图中。

安捷伦营收确保解决方案部全球营销经理Neil Haydon表示："凭借该解决方案，电信供应商可以更专注以客户为中心，制定出更具洞察力的决策。由于具备实现整合网络数据和客户数据的能力，运营商可以将来自其它职能和部门的额外数据分层，从而更加深入洞察客户及网络行为。"

该联合开发解决方案可将来自安捷伦基于探测方法的运营支撑系统的信号数据与前后台业务支持系统提供的包括申装、计费和客户关系管理等方面的信息相互关联。这些整合的数据将协助运营商深入洞察客户行为、利润贡献度、网络运营状况以及各类因素之间的相互联系，为客户分析领带来突破性进展。

"信号传送支撑电信网络和服务运营，"Haydon指出，"它控制所有通话、通话时间及服务，为运营商提供最完整的可用数据资源。安捷伦业界领先的系统提供如金矿般的关键业务数据，详细记录用户与网络及服务互动中所有成功或不成功的方方面面。运营商可以在弹指间获取这些数据，以便更细致深入地洞察特定客户的各种服务问题。"

这项整合解决方案是在Teradata履获殊荣的企业级数据仓库 (EDW|0">EDW) 和安捷伦业界最佳的数据采集和分析系统的基础上开发而成，将获得两家公司技术方面的全力支持。Teradata 数据仓库目前是安捷伦科技公司唯一使用的企业级数据仓库平台，它将代替安捷伦科技公司现有的运营支撑系统 (OSS) 数据仓库，为电信企业提供更为强大、灵活、可扩展的数据仓库解决方案。

Teradata首席营销官Darryl McDonald表示："安捷伦与Teradata携手合作，通过无与伦比的客户分析能力，为客户创造巨大的价值。强大的Teradata企业级数据仓库确保网络运营商可以迅速、轻松、实时地整合来自多种渠道的海量数据，协助他们在客户和运营管理方面从被动转为主动。"

"我们的目标是帮助电信企业更好地了解客户体验，以便不断改进，提高客户忠诚度，应对电信行业目前所面临的最大挑战--减少客户流失。"Haydon说。

安捷伦和Teradata计划开发更多的应用程序和分析解决方案，帮助运营商降低成本、扩大市场份额、提高单个用户的平均运营收入，从而实现盈利率的增长。

从2007年第3季度起，安捷伦和Teradata将出售、分销这种新的解决方案，并提供专业服务和客户服务来支持这个平台。
关于Teradata

Teradata 数据仓库事业部是NCR公司的一个事业部，是全球企业级数据仓库、分析型应用和数据仓库服务的技术领导厂商。凭借屡获殊荣的 Teradata 数据仓库技术和解决方案，Teradata 提供企业单一营运视图，提升企业决策、客户关系管理和获利能力。不断发展扩大的Teradata期待优秀人才的加盟。欲进一步了解 Teradata及其解决方案，请访问 http://www.teradata.com。NCR和Teradata为NCR公司在美国及其它国家的注册商标。

关于NCR公司

NCR公司 (纽约证券交易所股票代码为NCR) 是全球领先的技术公司， 致力于帮助各种商业建立强大的客户关系。NCR公司的Teradata® 数据仓库、自动柜员机(ATM)、零售系统和IT服务为客户提供关系技术 (Relationship Technology TM) 解决方案，可以不断提升客户互动所带来的价值。NCR公司总部设于美国俄亥俄州戴顿市，在全球有29, 500名员工。如欲查询NCR公司更多的企业资料，欢迎浏览 http://www.ncr.com。

关于安捷伦科技公司

安捷伦科技公司（NYSE：A）是全球领先的测量公司，同时也是通信、电子生命科学及化学分析等领域的技术领导者。公司拥有19,000名员工，遍及全球110多个国家，为客户提供卓越服务。在2006财年，安捷伦净营业收入高达50亿美元。如欲了解更多关于安捷伦的资料，请访问www.agilent.com。