从国外电信运营商最新财报看行业趋势

最近正是国外电信运营商集中发布季度财报和全年财报的时期。一行行看似枯燥的财报数字，是电信企业在改革和发展中交出的最真实的答卷，也隐含着整个行业发展的脉络。近一周来，《环球风云》的编辑们选择了全球20余家有代表性的电信运营商，从他们各自长达百页的业绩报告中摘取重要数据进行解读，从中寻找并总结有关全球电信业发展的特点和未来趋势。

欧洲：传统业务日落西山实施转型寻求出路

无需太多的例子就能证明，欧洲是一个成熟的市场，甚至可以说是过度成熟的市场。在意大利，人均拥有手机SIM卡的数量已达1.4张。许多欧洲国家的移动通信普及率都已超过100%，在这种情况下，如果还想花大力气发展新用户，或者从语音通话服务中增加更多的收入，无疑是很难的。

在成熟的欧洲电信市场中，固话业务面临的处境最为艰难。英国电信、德国电信、意大利电信的固定语音业务收入分别下降了1%、6.1%（其中还含宽带业务）和7.8%。固定语音业务收入的萎缩趋势愈演愈烈。不推进业务转型，就会陷入发展的泥潭。

以英国电信为代表的欧洲电信运营商是全球最早提出转型的电信企业。从他们的业绩报告可以看出，现在，转型进程已经成为决定业绩的最关键因素。英国电信在2006年第三财季中继续收获喜悦：该季度的销售收入达到51.26亿英镑，比2005年同期增长了5%。这一业绩几乎要全部归功于以网络IT服务和宽带为主的"新一波"服务。法国电信在2006财年实现销售额517亿欧元，同比增长7.5%，传统的家庭通信和企业通信服务的收入一直在下降，但公司成功地把发展重点转移到固定宽带和移动宽带业务上，特别是通过融合服务的推出，弥补了因传统业务下滑造成的亏空。德国电信则是因转型进程缓慢受创最严重的例子：在2006财年，该公司的固定语音、宽带、移动、商业服务等支柱性业务尽数下滑。在管制政策的压力下，德国电信去年年中还宣告暂停新一代VDSL网络的建设，这使得一切业务转型失去了根本的基础。

海外投资的成功与否也成为欧洲运营商成败的重要因素。西班牙电信2006年的业绩增长就离不开海外市场的贡献。该公司在拉丁美洲和欧洲本土外市场的业务收入占总销售收入的61.2%，本土业务的收入比例下降到37.9%，海外业务已成其最主要的收入来源。北欧的TeliaSonera公司在瑞典和芬兰的移动通信收入都在下降，但在欧亚大陆、挪威、波罗的海等地区的业务都有良好的增长。很难想象，如果这两家运营商没有海外业务，当前将处于怎样尴尬的境地。

总的来说，转型和海外运营将成为欧洲电信企业未来的两大发展战略。一方面，老牌电信企业试图通过自身的转变来适应新的市场需求；另一方面，他们又把目光投向潜力巨大的新兴市场，以便寻求更大的发展空间。

北美：成熟市场效应凸显注重深挖用户价值

以美国为代表的北美电信市场已经出现了明显的成熟市场特征，同时现阶段和未来的发展方向也进一步明朗。

从几家电信巨头的最新年度报告来看，电信变革时代的悲喜效应都直接体现在财报上。市场竞争的白热化、传统业务颓势的进一步明显、无线业务对固定业务替代效应的增强，这些都使得运营商的收入增幅开始减慢，甚至出现了负增长。不过，好在运营商在融合业务和数据业务方面的尝试已经卓有成效，部分或是全部抵消了传统话音业务的颓势，带动了公司整体盈利水平的增长。此外，着眼于未来的网络升级也受到了众多公司的青睐，成为下一步的一大发展趋势。

美国经过了此前的数次并购整合之后，已经消化了多家运营商，形成了相对稳定的市场格局。而这也给通过并购出现的巨无霸新AT&T带来了明显的规模效应。该公司2006年的运营收入、利润都出现了大幅度增长。

在用户基数方面，美国的固话和移动普及率都达到了较高的水平，发展空间日益减小，用户数增幅明显减慢。因此，如何在保留现有客户的基础上深度挖掘用户价值成为运营商的首要任务。为此，美国电信运营商几乎都推出了各类数据业务以及融合型服务，这在一定程度上有效缓解了用户增长迟缓的压力，Qwest就是通过增长型业务实现了2003年以来的首次年度盈利。鉴于增长型业务带来了巨大的发展潜力，如何通过进一步的举措挽留客户已经成为运营商考虑的长远发展规划。从北美各家运营商的情况来看，几乎所有企业都推出了规模、形式不一的举措。比如在美国市场不占竞争优势的SprintNex－tel，就提出将加大投资保留用户并深挖其价值；而Verizon数年来就一直斥巨资升级网络，意图通过更高级的服务获得更高的用户忠诚度。

从目前来看，北美地区的市场格局经过动荡已趋于稳定。今后，如何巩固或是加强现有市场地位，并在趋于饱和的市场上获得更高的用户价值已经成为运营商的首要任务。