曾剑秋：打电话不要钱并非空穴来风

2003年，曾剑秋曾经和国际电信联盟（ITU）的一位专家做过一次交谈，一个共同的看法，大概在2010年左右，全球的话音语音部分的业务将开始免费。2007年1月，美国电话电报公司（AT&T）推出免费话音服务，其网内的移动和固定用户可以无限制拨打或接听其它AT&T用户的电话。打电话不要钱似乎已经超越了人们的预期。

俗话说，天下没有免费的午餐，打电话为什么可以不要钱呢？从企业层面看，AT&T推出免费话音服务的确是一件大事件，它吸足了人们的眼球。然而，AT&T推出免费话音服务的分析应当包括两个方面，首先这是一种策略，AT&T通过提供免费话音服务吸引用户与其它运营商竞争，另一方面则因为AT&T成长空间足够大，免费话音服务的利益可以从其它方面收回来，如快速增长的数据业务等。由此可见，电信企业让你打电话不要钱一定是其它的业务，比如电信增值业务或者其它业务能够支撑企业生存下来才有可能。从消费者的角度来看，免费语音服务只是电信企业的一种对消费者的回馈业务，因为电信企业增长到一定规模可以利用新业务、新技术以及规模经济来维持企业的生存。消费者应当明白，如果企业完全给你提供免费的服务，自己生存不下去的话，免费话音服务也是不可能的。

但是，未来消费者毫无顾及地免费打电话决非空穴来风，因为这是一种趋势，而且这种趋势伴随技术进步，业务多样化及三网融合会越来越明显，特别是随着电信技术的发展，比如第三代移动通信会滋生出很多新的增值服务出来，未来打电话免费或者说话音语音部分的业务免费应该是指日可待的事情。到那个时候，回过头来看双向收费、单向收费，以秒计费、漫游费等只是过眼云烟的事情。