苹果与AT&T蜜月结束 iPhone真实销量成谜

在周三下午苹果公布业绩后，苹果、AT&T二家合作伙伴就陷入了激烈的冲突中。

苹果在业绩报告中表示，在开始销售的头30个小时内，它销售了27万部iPhone手机。本周早些时候，AT&T表示它在同一时间内只激活了146000部手机。

苹果和AT&T最初时表示，只有少量用户遭遇了激活问题。AT&T表示，绝大多数客户都顺利完成了激活过程。苹果表示，只有极少量客户受到了激活延期的影响。

那么，是什么原因造成苹果销售的124000部iPhone没有被激活呢？在周三苹果举行电话会议后数小时内，苹果、AT&T出现了分歧。AT&T的发言人马克表示，从周五下午6点到周六午夜之间，我们激活了146000部iPhone。苹果公布的数字是它自己的统计结果。

在被要求解释二家公司在iPhone销售量统计数字上的差异时，马克提到了3个因素。他说，首先，根据苹果业报中的用词，苹果将iPhone配件的销售也统计为iPhone的销售。

但苹果的发言人道林表示，业报中注释指的只是iPhone配件的销售收入，而不是销售量。他说，业报中所指的27万部的销售量都是iPhone，不包括耳机、套，以及其它配件。

AT&T的第二种解释是，苹果27万部iPhone销售量包含通过苹果的在线商店销售的iPhone，很显然，这些iPhone不可能被激活。但苹果的财务总监彼得在电话会议上表示，这27万部iPhone只包括苹果交付给AT&T，以及通过其专卖店销售的iPhone。苹果后来证实说，这27万部iPhone的销售量不包括通过在线商店销售的iPhone。

AT&T披露的第三个原因是激活的延迟。马克表示，二家公司数字有差距的原因之一是许多客户都在一天后激活他们的iPhone。

这是非常可能的，但这部分用户很难量化。但是，考虑到许多粉丝排队购买iPhone的热情，很难想像超过10万的客户会等待一天才激活他们的iPhone。另外，希望在eBay或Craigslist上出售iPhone赚钱的客户也不会立即注册，在遭遇需求疲软的难题后，许多客户退回了没有开封的iPhone。

马克还指出，由于AT&T各专卖店的iPhone在周六很快就销售一空，这一差异可能反映了交付给AT&T专卖店供在周日销售的iPhone。彼得也认为这是一种可能。他在苹果讨论业绩的电话会议上说，在上一季度末，一些交付给AT&T的iPhone正在运输途中。

问题在于最初的激活问题有多普遍。AT&T本周三重申，它认为这一问题仅局限于少量用户。马克本周三说，我们一直表示激活过程很好，只有极低比例的客户遭遇了激活问题，这一比例非常非常地低。

受激活问题影响的客户准确数量可能从来没有被量化。当这一问题首次出现时，路透社援引匿名人士的话报道称2%的iPhone客户遭遇了激活问题。但AT&T于本周三没有证实这一数字。

假设这一数字是正确的，每名受影响的客户购买1部iPhone，在头30个小时销售的iPhone的2%是5400部，远远低于苹果和AT&T销售量间124000部的差距。

因此对这一差距的合理解释是，周六晚上有超过10万部的iPhone在运输途中，或已经被喜欢高科技产品的消费者买回家里，等着被激活。

Piper Jaffray的分析师吉恩说，尽管激活问题会使AT&T的新客户很恼火，但它不大可能会对iPhone销售产生长期影响，因为这些问题会很快得到解决。他表示，这只是一个小麻烦，但它不会改变人们喜欢iPhone这个事实。