以创新应万变 中联通“多核”驱动2007

"随机应变，摆脱传统套路的束缚，积极寻求高效的应对措施，开辟"蓝海"，积极培育新的收入增长点，走出一条在变化市场条件下实现又好又快发展的新路"。这是中国联通董事长常小兵在2007年工作会议上，针对联通现阶段的发展情况及内外部形势变化，对联通新一年工作提出的新思路。

　　1月17日，中国联通在北京召开2007年工作会议。常小兵认为这是在联通转型取得阶段性成效、发展进入关键时期之际召开的一次重要会议。

　　常小兵就此提出，中国联通要确立"又好又快"的发展目标，在建设国际一流的综合通信和信息服务提供商的道路上迈出新的步伐。

　　两网协调发展仍是工作重心

　　回顾过去的一年，中国联通在两条命脉--C、G两网建设上收获了很大的惊喜。

　　根据联通2006年第三季度财报，其主营业务收入达到702.3亿元人民币，同比增长7.6%。GSM表现尤为突出，实现收入443.5亿元。

　　而联通CDMA更是经历了联通发展C网5年以来最大的转折点。该季度财报显示，联通C网实现赢利0.8亿元。投行认为这是联通首次实现C网全年赢利的一个重要信号。

　　基于此，中国联通总裁尚冰在具体部署2007年工作时特别强调，联通需要继续协调两网发展，"要加快CDMA发展速度，突出差异化经营，迅速扩大收入和用户规模，同时提升GSM发展质量，确保该网有效发展"。

　　据记者了解，联通各省分公司在去年10月初基本完成G网2006年全年任务后，开始集中突围C网市场，并在全国范围内启动送机、送资费的"C计划"营销活动。

　　与此同时，联通华盛体制改革后，对CDMA终端定制、集采及发展、完善CDMA产业链上的作用也开始逐渐显现出来。根据联通披露的最新数据，联通在2006年销售CDMA终端超过800万部。其中，由联通华盛承销的终端超过650万部。

　　新年伊始，联通华盛又宣布已向摩托罗拉、诺基亚、三星、华为、中兴通讯等七家国内外知名CDMA手机厂商定制采购200万部CDMA超低端如意手机，以满足广大农村和城市普通用户的需要。

　　C网发展路线以随着终端的规模化逐渐清晰。

　　而做为联通利润支柱、收入主要来源的G网，尚冰曾表示，必须坚持增量与存量并重，遏制营销费用的过快增长，确保收入和利润持续稳定增长。

　　尚冰认为，当务之急是要切实提高G网用户质量，通过提高网络质量和漫游覆盖水平，丰富增值业务，切实提高G网用户质量。此外，还须要更好地树立"世界风"产品的高端形象，以双模卡及双模手机为突破口，确保高端用户群体的忠诚度。

　　业务无缝连接品牌

　　除了两网建设，联通对其品牌的重新梳理与再建设也将延续到2007年的工作之中。尚冰表示，联通要在2007年继续深化品牌营销体系。并要求各省分公司在网络资源和渐趋完善的品牌体系基础上，根据不同层次用户群的不同服务需求，分级分品牌创新涉及用户生活方方面面的各项无线增值服务。

　　在2006年年初，联通推出全新的红色主基调司标，并重新梳理以确立世界风、新势力、如意通、新时空四大客户品牌，及联通无限、联通商务两个业务品牌和联通10010服务品牌体系。经过大半年的建设，联通全方位立体品牌架构已基本搭建完成。

　　联通品牌营销战略全面实施后，市场经营开始呈现新的局面。以去年12月上旬，联通在ITU电信展上的表现为例，当时联通以品牌为界限，展示出的手机银行、手机视讯、红草莓、超信、农业新时空等数十项业务得到了参观者的热烈追捧。

　　这种按品牌推广增值业务的模式，让联通各品牌下的业务个性更为鲜明。联通也因此将这种模式划上2007年工作日程。

　　软硬结合打好硬仗基础

　　按照常小兵的工作思路，尚冰还提出切实抓好客户服务工作，加强客户维系挽留工作，提升客户满意度；进一步完善网络和支撑体系，快速增强IT支撑能力；完善企业管理，推进机构调整和流程优化，推进财务管理体制改革；加快和谐企业建设等四项具体要求。

　　尚冰认为，联通目前的移动电话用户已经超过1.4亿户，做好客户服务对于联通而言已成为重点工作之一。联通需要在已建立的"以省为主、全网联动"服务保障机制之上，继续着重落实"首问负责、限时办结"的一站式服务。另一方面，联通在2006年新型组织架构已初步建立，后台支撑发生了新的变化。尚冰提出，联通需要在硬件支撑体系上多下成本，并以新一代BSS建设为契机，尽快支撑和满足日益复杂多变的经营发展与管理决策的需要，使公司信息化的整体水平迈上新台阶。

　　此外，常小兵也要求公司围绕建立起"经营者能上能下、人员能进能出、收入能增能减"的市场化机制，深入推进企业制度改革。

常小兵认为，当前，联通在国内市场稳步发展的同时，与韩国SKT达成深层次合作，取得中国澳门地区本地运营和