RS或digikey买的器件坏了售后不管，只能无奈吗？

一种英国产的特殊光耦，通过RS买的，结果在生产过程中出现了常温正常，高温（50℃）下次级光敏三极管不导通的现象，比例大约为2.x%
联系RS，希望能够把故障器件返回原厂分析，看是器件本身问题还是焊接不当，结果rs说没法联系，只能我们自己找第三方做失效分析，然后他们寄回原厂，费用我们出。
这不是跟完全没有售后一样吗？有人遇到过类似的问题嘛？

IC有啥售后啊，多数厂家只有一句话：不是我们的问题。

我还买到过T牌电源模块标称2.5a，结果2a都出不来，从rs买的

直接上公司官网找Sales啊！

擦 这方面真是远不如国产厂家啊
买过国产品牌电容，也是大约1%出现问题，通过代理找到原厂，原厂取回几个坏件给剖开，剖面用显微镜拍了照片。虽然结论是我们存储不当受潮，但好歹做了分析啊

外资也做fa的，不过你的量得大才行

你量大才行。给你分析的成本也挺高的。