要让麦克工作软件上需要配置什么

可以在打电话或录音时用万用表量一下MIC的偏置电压是否有打开。

偏置电压是打开的 接在pmic上的

可以用复杂的方式 。
就是将有问题的主板MIC这部分输出电路接到没有问题的项目的MIC输入，将两个都开为录音状态。就可以知道是否硬件有问题。
另外如果是进入了耳机模式也会MIC不能用的。

有更简单确认是软件问题还是硬件问题的方法吗?

其它的方法我也不知道了。
我觉得很有可能是检测到耳机了，进到耳机模式了
只是上层没有显示出来。

耳机功能正常啊  插入拔出功能都正常