1 设备绑定故障报告单

故障报告单

   无法完成《WIFI配置》

file:///C:/Users/Mio/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg

根据操作指导书中说明《 按住19 WIFI配置按键约2s钟，此时12 WIFI指示灯开始闪烁，表明此时开发板已进入Airkiss配置模式。》

结果如下图所示：

液晶屏提示《小e：网络配置中》 同时，右边的绿色LED会不停闪烁

file:///C:/Users/Mio/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image005.jpg

Wifi配置失败。

airkiss start or start first don't restart0                                    

set wifi led delay = 500 ms                                                   

now start init friend                                                           

No such buddies list type                                                      

Get online buddies failed                                                      

Sub all buddies state failed                                                   

scandone                                                                       

scandone                                                                       

SC_STATUS_FIND_CHANNEL                                                         

TYPE: AIRKISS                                                                  

SC_STATUS_GETTING_SSID_PSWD                                                     

SC_TYPE:SC_TYPE_AIRKISS         

然后没下文了，一直带等待过程中，手机提示超时

file:///C:/Users/Mio/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image007.jpg

等级：致命

通过公司提供的文档《M302I-ESP8266-IDEguide》无法实现设备绑定，后续所有工作都无法开展。

1.        与公司技术人员交流，得到的明确回复是存在手机不兼容问题，但在用户配置指导文件中没有提及，用户使用模块到配置失败后，完全无所适从，客户体验感极差

（不要和客户解释，是微信的兼容问题还是模块本身的问题，客户只关心的是设备是否能正常工作）

2.        通过与公司计时人员交流，得到明确回复后，可以使用手机客户端APP完成设备的配置工作。实际测试结果如下：

3.        配置失败

打印串口日志发现，模块已经通过airKiss正确获得密码信息。

F|SCAN SSID: 305                                                               

F|pswd: havefun@2015                                                           

F|ssid: 305                                                                    

SC_STATUS_LINK   

4.        突然想起路由器开启了无线MAC地址过滤，由于MAC地址过滤的原因，导致模块无法通过路由器获得IP地址，才引起的APP配置失败。关闭路由器的无线MAC地址过滤后，得到正确的配置结果

5.        

file:///C:/Users/Mio/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image011.jpg

6.        建议公司，在微信绑定设备后，增加说明，含蓄或者直接表达由于兼容性原因，通过微信直接绑定设备会出现失败现象，然后提供一份详细通过手机APP的方式配置。

7.        建议公司覆盖测试市面上常见的手机型号兼容性问题。（估计没啥用，已经肯定有手机不兼容，也就意味着，客户群大的时候，一定有客户绑定失败，然后得到的结论就是客户体验感—差）

8.        可以直接忽视的建议，取消微信绑定，至少可以让无法绑定的用户体验感好一些（少了一个最大的亮点）

9.        最后，微信绑定设备是该产品的一个卖点，但说实话，绑定失败这个问题，绝对可以让这个产品失败得一塌糊涂。（不管是微信解决兼容问题，还是公司解决箭筒问题，客户不关心）

PS：被无法配置给弄得火大火大的，言辞激烈的地方，请自行忽略

微信+物联网是这几年微信主打的控制方式，也是未来的趋势。
对于小编反应的问题，我们或焦虑，或欣喜。
欣喜的是：我们开发的智能硬件走在了微信的前面，在1月11日微信才正式公开发布了微信智能硬件的规划，而我们身先士卒，为微信做了前锋兵。
焦虑的是：我们在产品测试过程中，曾无数次联系微信智能硬件的相关负责人，苦于微信有点店大欺客的味道，无法联系到相关解决人员，对此我希望大家能帮忙引荐微信智能硬件团队的人，我们一同来促进微信的体验。
对此我再次提醒小e的客户：在配置失败的情况下，请换用市面上主流的手机进行配置网络，配置成功后在不改变网络环境的条件下，无需再次配置。绑定过程请用自己常用的手机绑定即可。
在无法没有其他手机的情况下，请通过官方渠道获得配置APP，来实现对开发板的配置。

这个帖子，我得给推荐啊，谢谢小编的精彩试用。论坛有你更精彩。

小e的回复也是很精彩和诚恳的， 感谢有你，论坛更精彩

言辞激烈，完全站在一个客户的角度

不要太激动，发现问题就给他们提，给他们解决，新产品没有问题才是最大的失败。我的手机刚开始也不能绑定，后来换一款手机绑定之后就可以用自己的破手机玩了