RB建立失败：T_FailureCauseWithProtErr_invalidConfiguration

如题。
如题：在查看TOP小区时发现有个单一用户总是RB建立失败，（中兴设备）原因值为：T_FailureCauseWithProtErr_invalidConfiguration 请问有谁知道这个原因到可能是哪些原因，他一个人失败个几百次，有没有非暴力解决办法？

终端的问题。需要请终端的开发商来解决了。

有，你可以直接找他谈谈，给这大哥手机锁在2G上.

他手机问题，让他换手机吧。

可能是上网连接设置错了，有投诉的话，上门看看呗。拿个上网没问题的手机演示给投诉人看看，然后建议换个手机。