中兴RCT客户端信令跟踪解码问题

如题。
哪位大神来帮忙，我安装了中兴RCT客户端后发现信令不能解码，重装一遍后能解码，但是最近打开又不能解码，请问解码库放在安装目录的哪个下面，出现这个情况怎么解决。
如图所示，查看历史信令文件一直卡住。
进行实时监控时，事件名称栏和信令名称栏全部为空白。