C网中如果有单通现象怎么测出来

如题。
有客户反映在大楼里打电话有时会出现单通现象，但工作人员去现场测试，发现各项指标良好，听声音也没有发现单通现象，请问单通如何通过测试软件测出来，如果真有单通现象，那么哪些指标不正常？单通跟什么原因有关？请教CDMA高手来解释。

1、硬件故障，载频板，主控板啥的，有告警的，隐性故障。
2、传输闪断。
测试软件没有好办法测出来，还是找找其他原因吧。
期待其他的回答。