KPI指标CS接通率低怎么解决

如题。
KPI指标个别小区CS接通率很低主要原因是下行码需求失败，主要是什么原因后台查看码资源使用情况发现用户是比较多但是码资源还是有可用的，这是什么情况呀，求高手解答

1、有可能是基站软件故障的原因，这种情况需要重启基站；
2、查看SF参数设置是否合理；