Erlang是怎能定义的？

话务量公式为：A=Cxt。A是话务量，单位为erl（爱尔兰），C是呼叫次数，单位是个，t是每次呼叫平均占用时长，单位是小时。一般话务量又称小时呼，统计的时间范围是1个小时。 　　1爱尔兰(Erl)就是一条电路可能处理的最大话务量。如果观测1个小时,这条电路被连续不断地占用了1小时,话务量就是1爱尔兰,也可以称作“1小时呼”。 　　通俗的讲，话务量就是一条电话线一个小时内被占用的时长。如果一条电话线被占用一个小时，话务量就是1爱尔兰。（爱尔兰不是量纲，只是为纪念爱尔兰这个人而设立的单位），如果一条电话线被占用（统计）时长为0.5小时，话务量是0.5爱尔兰。 　　一般来说，一条电话线不可能被一个人占用一个小时，比如统计表明，用户线的话务量为0.05爱尔兰，过去我国电话还不是很普及时，因为很多人都在使用，它的话务量很大，达到0.13爱尔兰，那么此时如果这个交换机有1000个用户，我们就说该交换机的话务量为130爱尔兰。 　　有时人们以100秒为观测时间长度,这时的话务量单位叫做“百秒呼”,用“CCS”表示。36CCS=1Erl。

 我学习时是这样的，erl（爱尔兰）是话务密度单位，衡量话务量时必须加上时间单位如爱尔兰秒、爱尔兰小时（此时可省略小时），一般我们都是使用爱尔兰小时表征话务量，因此才出现了误会。1爱尔兰（不是爱尔兰小时）表示的是100%的信道占用。

　定义： 　　
    话务量的大小取决于单位时间（1小时）内平均发生的呼叫次数λ和每次呼叫平均占用信道时间
    S A=S（小时/次）*λ（次/小时） 话务量的单位为爱尔兰（erl）。
    A是平均1小时内所有呼叫需占用信道的总小时数，1爱尔兰表示平均每小时内用户要求通话的时间为1小时。 　　
    话务量和爱尔兰公式： 　　
    话务量公式为：A=C x t。A是话务量，单位为erl（爱尔兰），C是呼叫次数，单位是个，t是每次呼叫平均占用时长，单位是小时。一般话务量又称小时呼，统计的时间范围是1个小时。 　　
    解释： 　　
    爱尔兰是衡量话务量大小的一个指标。是根据话音信道的占空比来计算的。如果某个基站的话音信道经常处于占用的状态，我们说这个基站的爱尔兰高。具体来说，爱尔兰表示一个信道在考察时间内完全被占用的话务量强度。 　　
    如果1小时内信道全被占用，那么这个期间的话务量就是1Erl。
    业界经验，当每信道话务量>0.7Erl/l（Erl/l指每信道爱尔兰数）时,话务就会有溢出,BSC接通率就会下降。 　　
    饱和呼叫量可以用两个参数来表示：忙时呼叫量（BHCA）或者每秒建立呼叫数量（CAPS）。BHCA是忙时呼叫量的缩写，主要测试内容为：在一小时之内，系统能建立通话连接的绝对数量值。测试结果是一个极端能力的反映，它反映了设备的软件和硬件的综合性能。BHCA值最后体现为CAPS(每秒建立呼叫数量)，CAPS乘以3600就是BHCA了。 　　
    通俗地讲，话务量就是一条电话线一个小时内被占用的时长。如果一条电话线被占用一个小时，话务量就是1爱尔兰。（爱尔兰不是量纲，只是为纪念爱尔兰这个人而设立的单位），如果一条电话线被占用（统计）时长为0.5小时，话务量是0.5爱尔兰。 　　    一般来说，一条电话线不可能被一个人占用一个小时，比如统计表明，用户线的话务量为0.05爱尔兰，过去我国电话还不是很普及时，因为很多人都在使用，它的话务量很大，达到0.13爱尔兰，那么此时如果这个交换机有1000个用户，我们就说该交换机的话务量为130爱尔兰。
        Erlang指测量电话呼叫流量的单位。一个Erlang等于一个小时的中继负荷，或3600秒中继负荷。如果将CCS（百秒呼叫）转换成Erlang，则需先乘以100，然后再除以3600（或直接除以36）。因此，呼叫中心可使用Erlang来反映中继线路负荷，即一个小时满负荷的平均中继线路有多少数量。例如，在一个小时中，呼叫中心呼叫流量为12.35Erlang时，就意味着在该时段中，平均有12条线多一些都处于全负荷状态。据此可以大致推算出需要多少座席人员。

　　指一种数学计算方法，这种方法是基于已知的信息，如平均通话时长，来预测无规则的工作负荷，如电话呼叫量。它是呼叫中心人员和中继线路数量的决策参考方法。
　　Erlang公式有两类，ErlangB用于呼叫量随机状态，同时没有排队的情况；ErlangC用于呼叫量随机状态，同时有排队的情况，它假设所有来电者将无限期地进入队列等待被接通。因此，呼叫量不可能比可用的中继线路数量还大，如果那样的话，将造成排队无限期地延迟。

       

1、话务量
话务量反映了电话负荷的大小，与呼叫强度和呼叫保持时间有关。呼叫强度是单位时间内发生的呼叫次数，呼叫保持时间也就是占用时间。
单位时间内的话务量等于使用相同时间单位的呼叫强度与呼叫保持时间之乘积，其单位为爱尔兰（ Erlang）。例如：呼叫强度=1800次/小时，呼叫保持时间=（1/60）小时/次，则话务量=1800次/小时 X （1/60）小时/次=30 Erl。
　设：n =时间T内，单个用户终端发出的平均呼叫数
h =由用户终端发出的呼叫的平均占用时间
N=用户数的总和
Y=单位时间内流过所有用户终端的话务量
则： Y=N*（n/T）*h
其中N*（n/T）为呼叫强度，h为呼叫保持时间。

在进行话务量的实际计算时应注意以下几个问题：

　 　话务量总是针对一段时间而言，如：一天或一小时。
呼叫强度和呼叫保持时间都是平均值。
要区分流入话务量与完成话务量。
流入话务量=完成话务量+损失话务量
损失话务量=流入话务量 X 呼叫损失率（呼损率）
 根据erlangB表，你就能查询出所需信道数了

爱尔兰是一个衡量话务量的单位
A=C*t。A是爱尔兰，C是呼叫次数，t是呼叫时长

跟着学习，谢谢分享！

1小时内信道全被占用，那么这个期间的话务量就是1Erl。

1爱尔兰表示一个用户通话一个小时的话务量

一句话: 爱尔兰是衡量话务量大小的一个指标, 如果1小时内信道全被占用，那么这个期间的话务量就是1Erl。