VP电话打不通是什么原因造成的

如题。
今天去处理投诉，移动3G视频电话打不通，提示视频转语音模式，语音电话能够正常进行，周围C/I值在15以上，电頻值在70到85之间，打12535后台有时候又能打通，后台统计码资源无拥塞，请问高手是什么原因啊，请快速帮忙解答，小弟先谢谢了！

关注这个问题啊