LTE上网无法连接

请教一个问题

有个投诉LTE上网上不去，去测试用电脑连设备测试什么的都正常，而且离基站比较近，100M左右，但是直接用手机上网的的话，就是一直转圈或提示无法连接，但是换个扇区就好了也能正常上网了。基站当时无告警。

请问这是什么原因或和什么有关啊？ 

是不是DNS服务器挂了，用电脑测试一般都是FTP，直接用的是IP地址，但用手机浏览网页都是需要DN进行解析地址才行