联通如何才能在本行业取得领先？

哥哥们这是一道考试题！按你们这么说我领导非弄死我不可，帮帮小弟吧请按回答问题的方式说一下好吗？

联通首先要改善的就是服务。打个客服，没有很好的耐心。你是根本打不进去的。当然我是指我所在的这个地方的。但是总的来说，联通客户服务就是没有移动的好。还有资费要低并且明朗。电话营业厅，网上营业厅要完善。…………………………等等等

首先要信号覆盖广！网络服务好！收费要明确！等等！

都说体制决定一切，网络也好，服务也罢，其实个人感觉体现出来的是体制还有理念上的东西，如果这两方面不做大的改变的话，想在行业内出头估计困难啊。

联通的3G技术是最成熟的,产业链最为强大,但对于客户来说,客户需要的感知和最适合自身的需求,如何将技术优势转化为行业优势,最需要的就是客户认知,包括集团客户和公众客户.这就需要制定适应客户的产品和合理的营销策略,以及完善的售后服务,需要前后端和公司战略的共同作用.

服务与技术两手同时抓，两手都要硬

联通能领先那很难了，主要的问题有几个方面：
1、人员素质低，吃干饭人占70%以上，当官的人太多了，特别是合并以后，网通的官燎作风，连同的就有的不良文化，使联通管理举步艰难，企业没文化，员工没斗志，机构臃肿，一小事要八九个部门批准还干不完，必须精简机构，缩编人员，特别是干部；
2、考核不严，流于形式，一定要使员工认识到干好干坏不一样；
3、融合这么多年，没有形成统一的合力，建设统一的企业文化；
4、网络建设乱建设，建设单位不副责任，网络建设真正做到，有效投资，有地放矢，完善建设流程，招标流程；
5、市场销售要走出去，敢于打硬仗；
6、维护和用户维系真正把用户当成上帝对待，你才能完成连同的重新塑造。
但这些问题难呀。

人员素质，搞内斗，没技术，吃白饭，乱建设等等。太多了，不好数啊

先看一下与移动的差距，在服务和制度落到实处追上来，再想行业领先吧。

不让政府发4G牌照，再拖上三五年，联通就牛x了 

做以人为本的服务吧。。。

移动 电信解散 资产并入联通