请教各位前辈，如何开始网优工作

如题。
各位前辈，小妹以前是学文的，阴错阳差跑到运营商网优这个部门了，现在还没正式开始工作，但实习了几天，感觉就是小白一个，望前辈们指导下，推荐一些工作中需要学习的东西，书，软件之类，小妹不胜感激。

本人也是小白一枚，也希望得到相关解答

熟悉各种制式的通信原理，各类通信接口协议，熟悉路测工具和分析方法。