关于数据业务问题

如题。
近日处理投诉时遇到这种情况，用户手机（2G用户）浏览网页、微信和手机网游时，手机的E字突然消失，网络断开。现场进行数据下载等测试未发现问题。请问应该从那方面入手处理呢？谢谢！

从终端的角度来讲，格数就是信号强度（废话），显示G或E时，就是附着/激活到分组域，当失去分组域覆盖时，字就消失，当连GSM信号也没有时，信号格也消失（零格）。


你的情况应该是GSM覆盖没问题，但是GPRS覆盖有问题，查覆盖去吧。