上不了网了

如题。
投诉的客户用的是带4g功能的5s，也支持2g，3g，最近2天不能上网了不管是切到哪个制式，但是周围其他人都正常，请问是什么问题

1个客户的多个网络都上不了网说明是终端问题，客户自行解决。

建议首先查看用户所在区域基站的告警和状态是否正常，再次查看终端或者终端系统的原因，有必要的话需要前往用户处测试。

如果只有这一个用户，表明应该是终端问题1.查看终端APN是否设置正确
2.测试卡是否欠费，数据业务是否开通
3.手机上网功能设置是否打开！

上不了网的问题：1.首先排除是否手机终端问题，更换手机测试。2.在核心网侧检查用户上网功能是否正常。